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QOliveフレキシブルペイのポイント払いモードが利用できないのはなぜですか?

ポイント払いモードが利用できない場合、以下の理由が考えられます。

なお、ポイント払いモードを利用するには、スマートフォンアプリ「Vポイント」との連携(初期設定)が必要です。

連携がお済でない場合、以下のリンクよりお手続き方法をご確認のうえ、ご設定ください。

ポイント払いモードの設定方法


1.残高が不足している

ポイント払いモードを利用するには、あらかじめポイントでのチャージが必要です。

チャージ方法は、以下のリンクよりご確認ください。

ポイントでチャージする


2.Vポイントアプリの暗証番号と相違している

Oliveフレキシブルペイで設定しているクレジットモードやデビットモードの暗証番号と、スマートフォンアプリ「Vポイント」で設定している暗証番号が一致しない場合、ポイント払いモードをご利用できないことがあります。

スマートフォンアプリ「Vポイント」の暗証番号を変更し、Oliveフレキシブルペイの暗証番号と同じ番号で設定してください。

<設定方法>

(1)スマートフォンアプリ「Vポイント」を起動

(2)ホーム画面右上の「Ξ」をタップ

(3)セキュリティをタップ

(4)暗証番号の設定


3.ポイント払いモードの利用制限が有効になっている

各アプリ(Vpassアプリ、三井住友銀行アプリ、スマートフォンアプリ「Vポイント」)の利用制限設定をご確認ください。

<確認方法>

■Vpassアプリ・三井住友銀行アプリ

以下のリンクよりご確認ください。

ご利用制限の設定について

■スマートフォンアプリ「Vポイント」

(1)アプリを起動

(2)ホーム画面右上の「Ξ」をタップ

(3)セキュリティをタップ

(4)Vポイントでのお支払いが「ON」になっていることを確認


4.ポイント払いモードが利用できないお店

一部ポイント払いモードではご利用いただけないお店や、一部のネットショッピングでOliveフレキシブルペイのカード番号が登録できずご利用いただけない場合があります。

以下のリンクよりご確認ください。

支払いできないお取引

Oliveフレキシブルペイのカード番号を登録できないサービス


上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下のリンクよりお問い合わせください。

受付から土日祝を除く5営業日以内にご指定の電話番号あてにお電話にて回答いたします。

折り返し電話のご予約

※海外の電話番号を指定する場合、電話番号冒頭に010+国番号をご入力ください。



[関連するFAQ]

Q:Oliveフレキシブルペイの支払いモードの変更方法を教えてください。

Q:ポイント払いモードで利用しましたが、デビットモードでの利用になっているのはなぜですか?


質問ID:2262

2024年02月07日に更新されたQ&Aです。

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