QOliveフレキシブルペイが届きません。
Oliveフレキシブルペイはお申し込み日より約1~2週間で簡易書留にてお届けいたします。
なお、Oliveフレキシブルペイは4つの機能(キャッシュカード・デビット・クレジット・ ポイント払い)が一体となったカードのため、お届けするカードは1枚です。
<発行が完了しているか確認する方法>
カードの発行が完了した際は、三井住友銀行に登録されているメールアドレス宛てにメールをお送りしております。
送信時期:お申し込みから1週間以内
メール件名:<重要>【三井住友銀行】Oliveフレキシブルペイ発行完了のお知らせ
送信メールアドレス:smbc_info@msg.smbc.co.jp
<2週間経ってもカードが届かない場合の対処方法>
以下をご確認ください。
・ご家族などの同居人の方が受け取られていないか
・「Oliveフレキシブルペイカード郵便不着のお知らせ・再送申請のお願い」のメールが届いていないか
・三井住友銀行へお届けの住所に間違いがないか
※住所が変更になっている場合は、三井住友銀行アプリ>メニュー>住所・電話番号より変更のお手続きをしてください。お手続き完了後、約1週間~10日で変更後の住所へ再送いたします。
※転送不可となるため、必ず住所の変更をお願いいたします。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、三井住友銀行へお問い合わせください。
※別ウィンドウで「株式会社 三井住友銀行」のウェブサイトにリンクします。
質問ID:2335
2024年02月21日に更新されたQ&Aです。