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QOliveフレキシブルペイの紛失や盗難にあったときは、どうすればよいですか?

Oliveフレキシブルペイの紛失・盗難にあった場合は、速やかにカードの利用停止のお手続きをお願いいたします。

お手続きはお電話にて承りますので、以下のリンク先に記載の電話番号までご連絡ください。

お電話番号はこちら

※別ウィンドウで「株式会社三井住友銀行」のウェブサイトにリンクします。


◆カードの紛失場所にお心当たりがある場合

見つかるまでの間、デビットモード・クレジットモード・ポイント払いモードの利用を一時的に停止することができます。カードが見つかったあとに利用停止の解除をしていただければ、お手元のカードをそのままご利用いただけます。Vpassアプリまたは三井住友銀行よりお手続きください。

お手続き方法はこちら


【一時停止に関するご注意】

・キャッシュカードの一時的な利用停止はできません。

・支払いモードごとの設定はできません。

・カードの紛失または盗難のお届けをされている場合は、利用停止の解除をすることができません。再発行のお手続き後、新しいカードが届きましたら、アプリにて解除のお手続きをお願いいたします。


質問ID:2368

2023年07月03日に更新されたQ&Aです。

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