SMBC ロゴ
SMBCグループ
SMBC ロゴ
SMBCグループ

Qご利用確認の通知が届きましたが、手続きできません。どうすればよいですか?

ご利用確認の通知よりお手続きができない場合、表示されているメッセージの内容により解決方法が異なります。

以下より選択していただき、詳細をご確認ください。




以下のいずれかに該当する場合に表示されるメッセージです。

1.すでに利用制限解除済みである

すでにカードのセキュリティは解除されているため、ご利用サイトにて購入履歴等をご確認いただき、購入が完了していない場合は再度購入のお手続きをお願いいたします。

なお、カードが引き続き利用できない場合は、以下のリンクよりお問い合わせください。

カードがご利用できない際のお問い合わせ


◆画面イメージ


2.すでにカードの無効化、再発行の手続きをしている

すでにカード無効化、再発行のお手続きをしていただいているため、お手続きは不要です。なお、お手元のカードはご利用いただけません。

再発行のお手続きをされた場合は、お手続き後、1~2週間程度でご登録の住所宛てに新しい番号のカードをお送りいたしますので、そちらをご利用ください。


◆画面イメージ

以下のメッセージが表示される場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら


◆画面イメージ


ご利用確認の通知をお送りしてから、72時間経過した場合に表示されるメッセージです。

期限切れにより回答できない場合は、以下のリンクよりお問い合わせください。

カードがご利用できない際のお問い合わせ



◆画面イメージ



質問ID:2905

2024年06月26日に更新されたQ&Aです。

このQ&Aに対する評価にご協力ください。

よくあるご質問トップ