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Qカードが利用できないのですが、どうすればよいですか?

カードが利用できない事象と原因に合わせた解決方法は、以下のリンクよりご確認いただけます。

カードが利用できない原因と解決方法


【上記リンク先で確認できる事象】

◆店舗(実店舗)で利用できない場合
・カードの読み取り時のエラー
・暗証番号入力がうまくいかない
・暗証番号入力後の決済時エラー
 
◆インターネットショッピングで利用できない場合 
・カード登録時のエラー
・購入ボタンを押下した時のエラー
・ネットショッピング認証サービスで本人認証から進めない























◆上記のいずれにも該当しない場合

カード情報の入力誤りによるご利用不可、またはカード不正利用探知システムにより一時的にカードのご利用を保留とさせていただいている可能性があります。

ご利用いただけない原因をお調べいたしますので、お手数ですがカード名義人ご本人さまから、以下のリンクよりご連絡をお願いします。

お電話でご連絡

[営業時間/9:00~18:00(12/30~1/3休)]

なお、お調べした結果、カードのご利用が保留となっている場合は解除のお手続きをさせていただきます。

※お取引の内容によっては、ご利用をお断りする場合がございますのでご了承ください。




質問ID:351

2021年10月28日に更新されたQ&Aです。

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