三井住友カードから「ご利用確認のお願い」または「カードのご利用確認にご協力をお願いいたします」という通知が届きました。どうすればよいですか？

第三者による不正利用の可能性を検知した場合に、不正利用から守るため一時的にカードの利用を停止させていただく場合があります。 その場合、SMS・メール・Vpassアプリプッシュ通知・LINEのいずれかの方法で、「【三井住友カード】ご利用確認のお願い」または「【三井住友カード】カードのご利用確認にご協力をお願いいたします」という通知をお送りしております。 お手数をおかけしますが、通知が届きましたら以下

法人カードの「住所や電話番号等の照会・変更」で電話認証ができません。

以下より考えられる原因と対処方法をご確認ください。 1．当社に登録している電話番号と相違している 当社にご登録いただいている電話番号をご入力いただき、電話をおかけください。相違している場合、電話番号入力画面の左上に「ご入力の連絡先電話番号が、弊社お届け内容と一致しません。」と表示されます。その場合、電話番号の変更手続きが必要です。 ‣お手続き方法はこちら 2．IP電話サービスを利用している 電話.

ネットショッピング認証サービスの認証コードが届きません。

インターネットショッピングをした際に必要な認証コード（ワンタイムパスワード）が届かない場合、以下の原因が考えられます。 項目を選択していただき解決方法をご確認ください。 Vpassに登録していない メールアドレスを登録していない 迷惑メールフィルターの設定をしている 確認するメールアドレスを間違えている 迷惑フォルダやゴミ箱に振り分けられている メールサーバの容量がいっぱいになっている 上記を確認

ナンバーレスカードを持っていますが、Vpass登録する際に必要なカード番号がわかりません。

Vpass登録する際に必要なカード番号の確認方法はカードの種類により異なります。 以下よりお持ちのカードを選択のうえ、ご確認ください。 Oliveフレキシブルペイ 上記以外のナンバーレスカード 三井住友銀行アプリにてご確認いただけます。 ‣確認方法はこちら ※家族カードは、「上記以外のナンバーレスカード」を選択のうえ、ご確認ください。 16桁のカード番号（会員番号）は、カード送付時にカードが貼り.

VpassIDを登録する際に電話番号の認証ができません。

Vpass登録の際に電話認証ができない場合、会員番号が間違っている、または電話番号が弊社に登録されているものと一致していない可能性があります。 以下より選択していただき、解決方法をご確認ください。 お手続きするカードを選択してください。 クレジットカード(Olive除く) Oliveフレキシブルペイ SMBCデビットカード ETCやPiTaPaなどの付帯カード プリペイドカード カードの表面...

クレジットカードのご利用明細に利用した覚えのない記載があります。どうすればよいですか？

再度ご自身の利用でないかご確認いただき、そのうえで利用した覚えのない明細であった場合は、不正利用としてWEBサービス「Vpass」にて弊社までご申請ください。 弊社にて不正な利用と判断した場合は、不正利用の申請をしていただいた日から遡って60日前までのご利用について損害を補償いたします。 ＜手順＞ 1．ご利用店名やご利用金額などを確認 ご利用先によってはご利用明細に表示されているご利用店名が実際.

「三井住友カード」を名乗る不審なメールを受け取りました。どうすればいいですか？

「三井住友カード」を名乗る不審なメールが、弊社カードをお持ちでない方も含めて、不特定多数の方に送信される事象が発生しております。 不審なメールを受け取られた場合の「対処方法」や「メールの見分け方」は以下をご確認ください。 ◆不審なメールの対処方法 【不審なメールやSMSを受け取った場合】 開封せず速やかに削除してください。 【メールを開封してしまった場合】 添付ファイルやメールに記載のリンク先..

磁気不良や破損によりカードを利用できません。どうすればよいですか？

カードを再発行（再製）させていただきますので、以下に記載の方法でお手続きをお願いします。【個人カードの場合】以下のリンクよりお手続きください。※家族カード（パーソナルアカウントタイプ除く）の再発行は、本会員がVpassログインのうえお手続きください。‣カードの再発行なお、Oliveフレキシブルペイの家族カードの再発行は、手続き方法が異なるため、以下のリンクをご確認ください。‣Q：Olive...

三井住友カードからSMS（ショートメッセージ）が届くことはありますか？

はい。弊社よりお客さまへSMS（ショートメッセージ）をお送りすることがあります。以下より送信元電話番号と内容をご確認ください。※SMS送信番号の最初の「0」は「+81」になることがあります。「+81」以外は弊社から送信したものではないためご注意ください。 送信元電話番号 内容 0120-936-79506-7636-941806-7636-944006-6445-3474 カードのご利用状況が過去

カード会社からのダイレクトメールやセールス電話をとめる方法はありますか？

WEBサービス「Vpass」またはお電話にてお手続きしていただくと、ご案内を停止することができます。 ※Oliveフレキシブルペイはお電話でお手続きいただけません。 以下のリンクよりお手続きください。 ‣住所や電話番号等の照会・変更 ※ご利用になるにはVpassログインが必要です。 ＜お電話＞①0120-911-911に電話をかける②音声案内に従い、サービスコード「42」を入力③カード番号（16桁