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- 三井住友カードから「ご利用確認のお願い」または「カードのご利用確認にご協力をお願いいたします」という通知が届きました。どうすればよいですか？
- 第三者による不正利用の可能性を検知した場合に、不正利用から守るため一時的にカードの利用を停止させていただく場合があります。 その場合、SMS・メール・Vpassアプリプッシュ通知・LINEのいずれかの方法で、「【三井住友カード】ご利用確認のお願い」または「【三井住友カード】カードのご利用確認にご協力をお願いいたします」という通知をお送りしております。 お手数をおかけしますが、通知が届きました...
- 磁気不良や破損によりカードを利用できません。どうすればよいですか？
- カードを再発行（再製）させていただきますので、以下に記載の方法でお手続きをお願いします。【個人カードの場合】以下のリンクよりお手続きください。※家族カード（パーソナルアカウントタイプ除く）の再発行は、本会員がVpassログインのうえお手続きください。‣カードの再発行なお、Oliveフレキシブルペイの家族カードの再発行は、手続き方法が異なるため、以下のリンクをご確認ください。‣Q：Oliveフ...
- ネットショッピング認証サービスの認証コードが届きません。
- インターネットショッピングをした際に必要な認証コード（ワンタイムパスワード）は、WEBサービス「Vpass」登録時に設定していただくメールアドレスへお送りするため、Vpassのご登録が必要です。 本会員、家族会員それぞれでご登録が必要となりますので、登録していない場合は以下のリンクよりお手続きください。 ‣Vpass登録 なお、Vpassにご登録いただいているにもかかわらず認証コードが届かな...
- クレジットカードが利用できないのですが、どうすればよいですか？
- ご不便をおかけしており申し訳ございません。 弊社より、「ご利用確認のお願い」または「カードのご利用確認にご協力をお願いします」の通知が届いているかどうかで解決方法が異なります。 SMS・メール・Vpassアプリのプッシュ通知・LINEのいずれかで通知が届いていますか？ 届いている 届いていない 第三者による不正利用の可能性を検知した場合に、不正利用から守るため一時的にカードの利用を停止し、ご利用確
- ネットショッピング認証サービスの本人認証画面に認証コードを入力しても認証できません。
- 認証画面に認証コードを入力しても認証できない場合に考えられる原因と解決方法は以下のとおりです。 1．ReferenceCode（※）と認証コードが一致していない 本人認証はReferenceCodeと認証コードが一致している必要があります。 再度メールに記載のReferenceCodeと認証コードをご確認いただき、本人認証画面のReferenceCodeが一致していることを確認のうえ、認証コ...
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