Q海外での利用や高額な買い物を予定しています。カード会社へ事前に連絡する必要はありますか？
弊社では、お客さまを不正利用の被害から守るため第三者による不正利用の可能性を検知する「不正利用検知システム」を採用しており、海外でのご利用や高額なお買い物の際に「不正利用検知システム」が作動した場合、カードのご利用を制限させていただくことがあります。
なお、事前にセキュリティ緩和の申請をしていただければ、ご利用日当日にスムーズにカードが利用できるようにお手続きをさせていただきます。
※事前にご申請いただいた場合でも、ご利用金額やご利用店舗などによっては不正利用検知システムが作動することがあります。あらかじめご了承ください。
【海外でのご利用を予定している方】
WEBサービス「Vpass」にて24時間いつでもご申請いただけます。
受付から3営業日以内に、ご指定いただいた携帯電話番号にSMS（ショートメッセージサービス）で結果を通知いたします。
なお、ご渡航先でのカード挿し込みによる取引のみが対象となり、タッチ決済、非対面の取引は対象外となります。
※Vpassのログインが必要です。
※SMSが受信可能な携帯電話番号をご指定ください。
【国内での高額なお買い物を予定している方】
お手続きはチャットオペレーターにて対応いたしますので、ご利用予定日の1週間前～前日までを目途に以下のリンクよりお問い合わせください。
［受付時間／9:00～18:00（年末年始除く）］
※家族カードを含めてご利用予定のあるカードはすべてお伝えください。
※一部のお手続きは23:00まで受付しております。
※混雑時はお繋ぎできない場合があります。
質問ID：3053
2025年09月25日に更新されたQ＆Aです。
