クレジットカードなら三井住友カード

「SMSを送信して認証」ができない場合、以下の原因が考えられるため、ご確認のうえ再度認証手続きをお試しください。

‣Oliveフレキシブルペイをお持ちの方はこちら

（1）SMSの受信を制限している
迷惑メール対策のため「SMSを受信しない」設定にしている場合、解除してください。

（2）Wi-Fiに接続されている
Wi-Fiに接続されている場合、SMSを受信できない場合があります。一度Wi-Fiの接続を切っていただき、モバイルデータ通信に接続されている状態で再度お試しください。

（3）格安SIMを利用している
SMSサービスの契約がない場合があります。設定や契約内容ついては、各携帯電話会社へお問い合わせください。

（4）電波状況が悪い
時間を空けてお試しいただくか、端末を再起動することで受信できる場合があります。

（5）固定電話の電話番号を入力している
固定電話の電話番号ではSMSを受信することができません。「電話をかけて認証」をお試しください。

（6）上記を確認しても手続きができない場合
ご登録の電話番号と相違している可能性があるため、現在ご利用の電話番号を弊社へ登録していただく必要があります。
お手続きは書面（変更届）にて承りますので、以下リンク先より書面をダウンロード後、A4サイズで印刷していただき、必要事項をご記入のうえ弊社までご返送ください

‣住所や電話番号等の変更（書面）

※ポストへ投函後、約2週間で変更手続きが完了するため、改めてVpass登録のお手続きをお願いいたします。

◆Oliveフレキシブルペイをお持ちの方

OliveフレキシブルペイでVpass登録の電話認証ができない場合は、カード番号または電話番号が相違している可能性があります。以下より正しい番号をご確認のうえ、再度Vpass登録をお試しください。

＜カード番号の確認＞

カード送付用台紙に記載の4708から始まる会員番号は、デビットカードの番号となるため、Vpassに登録するための番号ではありません。Vpassに登録するための4980から始まる会員番号（16桁）は三井住友銀行アプリにてご確認いただけるため、SMBC ID・パスワードでログインしてご確認ください。
Vpassに登録するための番号（16桁）の確認手順は、以下のリンクよりご確認ください。
‣Q：OliveフレキシブルペイでVpass登録するためのカード番号がわかりません。どうすればよいですか？

＜電話番号の確認＞

三井住友銀行アプリにて以下の手順でご確認ください。
①三井住友銀行アプリにログイン
②「メニュー」をタップ
③SMBC ID欄の「住所・電話番号」をタップ
④電話番号を確認
※電話番号が変更となっている場合は変更のお手続きをしていただくと、約1週間で当社に登録の電話番号も変更されます。変更後に再度Vpass登録をお試しください。

‣Oliveフレキシブルペイをお持ちの方はこちら

（1）非通知設定になっている
電話番号の頭に186を付けて発信してください。

（2）期限の2分を超えてしまっている
認証専用ダイヤルへ2分以内におかけください。

（3）入力した「会員番号」または「電話番号」が誤っている
この場合、「もう一度サイトをご確認うえ、おかけ直しください」のアナウンスが流れます。「キャンセル」していただき、再度正しくご入力ください。

（4）IP電話サービスをご利用の場合
IP電話での電話番号認証はできないため、携帯電話番号もご登録いただいている場合は携帯電話番号を入力して再度お試しください。ご登録いただいていない場合は、電話番号認証ができないため弊社へ携帯電話番号をご 登録いただく必要があります。下部の<手順>をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。

（5）上記を確認しても手続きできない場合
ご登録の電話番号と相違している可能性があるため、現在ご利用の電話番号を弊社へ登録していただく必要があります。
お手続きは書面（変更届）にて承りますので、以下リンク先より書面をダウンロード後、A4サイズで印刷していただき、必要事項をご記入のうえ弊社までご返送ください。

‣住所や電話番号等の変更（書面）

※ポストへ投函後、約2週間で変更手続きが完了するため、改めてVpass登録のお手続きをお願いいたします。

◆Oliveフレキシブルペイをお持ちの方

OliveフレキシブルペイでVpass登録の電話認証ができない場合は、カード番号または電話番号が相違している可能性があります。以下より正しい番号をご確認のうえ、再度Vpass登録をお試しください。

＜カード番号の確認＞

カード送付用台紙に記載の4708から始まる会員番号は、デビットカードの番号となるため、Vpassに登録するための番号ではありません。Vpassに登録するための4980から始まる会員番号（16桁）は三井住友銀行アプリにてご確認いただけるため、SMBC ID・パスワードでログインしてご確認ください。
Vpassに登録するための番号（16桁）の確認手順は、以下のリンクよりご確認ください。
‣Q：OliveフレキシブルペイでVpass登録するためのカード番号がわかりません。どうすればよいですか？

＜電話番号の確認＞

三井住友銀行アプリにて以下の手順でご確認ください。
①三井住友銀行アプリにログイン
②「メニュー」をタップ
③SMBC ID欄の「住所・電話番号」をタップ
④電話番号を確認
※電話番号が変更となっている場合は変更のお手続きをしてください。約1週間で当社に登録の電話番号も変更されるため、変更後に再度Vpass登録をお試しください。

「SMSを送信して認証」ができない場合、以下の原因が考えられるため、ご確認のうえ再度認証手続きをお試しください。

（1）SMSの受信を制限している

迷惑メール対策のため「SMSを受信しない」設定にしている場合、解除してください。

（2）Wi-Fiに接続されている
Wi-Fiに接続されている場合、SMSを受信できない場合があります。一度Wi-Fiの接続を切っていただき、モバイルデータ通信に接続されている状態で再度お試しください。

（3）格安SIMを利用している
SMSサービスの契約がない場合があります。設定や契約内容ついては、各携帯電話会社へお問い合わせください。

（4）電波状況が悪い
時間を空けてお試しいただくか、端末を再起動することで受信できる場合があります。

（5）本会員が固定電話番号を登録している
本会員が固定電話番号を登録している場合、固定電話番号で電話番号認証が可能です。固定電話番号を入力していただき「電話をかけて認証」の方法でお手続きください。

（6）上記を確認しても手続きができない場合
ご登録の電話番号と相違している可能性があるため、現在ご利用の電話番号を弊社へ登録していただく必要があります。
本会員の方より以下のリンクからお手続きいただき、再度家族カードのVpass登録をお願いいたします。
‣住所・電話番号の変更手続きはこちら

「電話をかけて認証」ができない場合、以下をご確認のうえ、再度認証手続きをお試しください。

（1）非通知設定になっている
電話番号の頭に186を付けて発信してください。

（2）期限の2分を超えてしまっている
認証専用ダイヤルへ2分以内におかけください。

（3）入力した「会員番号」または「電話番号」が誤っている
この場合、「もう一度サイトをご確認うえ、おかけ直しください」のアナウンスが流れます。「キャンセル」していただき、再度正しくご入力ください。

（4）本会員が固定電話番号を登録している
本会員が固定電話番号を登録している場合は、固定電話番号から電話番号認証が可能です。再度お試しください。
なお、登録の固定電話番号がIP電話の場合、電話番号認証ができません。本会員より下部のリンクから自宅電話番号（固定電話） 欄にIP電話以外の電話番号または携帯電話番号のご登録をお願いします。

（5）上記を確認しても手続きできない場合
ご登録の電話番号と相違している可能性があるため、先に本会員の電話番号の変更手続きを行ってから、家族カードのVpass登録をお願いします。
‣住所・電話番号の変更手続きはこちら

家族カードの電話番号認証は、本会員が弊社へ登録している電話番号から認証する必要があります。
また、本会員が固定電話番号を登録している場合は、固定電話番号から「電話をかけて認証」の方法でお手続きください。（この場合、「SMSを送信して認証」はご利用いただけません。）

◆Oliveフレキシブルペイをお持ちの方

OliveフレキシブルペイでVpass登録の電話認証ができない場合は、カード番号または電話番号が相違している可能性があります。以下より正しい番号をご確認のうえ、再度Vpass登録をお試しください。

＜カード番号の確認＞

カード送付用台紙に記載の4708から始まる会員番号は、デビットカードの番号となるため、Vpassに登録するための番号ではありません。Vpassに登録するための4980から始まる会員番号（16桁）は三井住友銀行アプリにてご確認いただけるため、SMBC ID・パスワードでログインしてご確認ください。
Vpassに登録するための番号（16桁）の確認手順は、以下のリンクよりご確認ください。
‣Q：OliveフレキシブルペイでVpass登録するためのカード番号がわかりません。どうすればよいですか？

＜電話番号の確認＞

三井住友銀行アプリにて以下の手順でご確認ください。
①三井住友銀行アプリにログイン
②「メニュー」をタップ
③SMBC ID欄の「住所・電話番号」をタップ
④電話番号を確認※電話番号が変更となっている場合は変更のお手続きをしてください。約1週間で当社に登録の電話番号も変更されるため、変更後に再度Vpass登録をお試しください。

三井住友カード発行のプリペイドカードは、Vpassをご利用いただけません。
ご利用残高照会など、会員向けサービスをご希望の方は、「プリペイドカードWEBサイト」よりお手続きください。
※「ログイン」ボタンよりお持ちのカード種類をご選択のうえお手続きください。

‣プリペイドカードWEBサイト

Vpassに登録するために必要な4980から始まる16桁のカード番号（クレジットモード専用カード番号）は、三井住友銀行アプリにてご確認いただけます。

以下リンク先の手順で、カード番号をご確認いただき、再度お試しください。

‣クレジットモード専用カード番号の確認はこちら

【ご注意】
三井住友銀行アプリTOPページに記載されている「カード番号」では、Vpassの登録はできません。

Vpass登録する際に入力するカード番号は、4708から始まる番号ではなく、4980から始まる番号です。
4980から始まるカード番号は、三井住友銀行アプリにてご確認いただけます。
以下リンク先の手順で、カード番号をご確認いただき、再度お試しください。

‣クレジットモード専用カード番号の照会方法はこちら

【ご注意】
三井住友銀行アプリTOPページに記載されている「カード番号」では、Vpassの登録はできません。

登録している電話番号に変更がある場合は、電話番号の変更手続き後、再度Vpass登録のお手続きをしてください。
電話番号の変更手続きは、三井住友銀行アプリで承ります。
以下の手順でお手続きください。

＜手順＞
1．三井住友銀行アプリにログイン
2．「メニュー」をタップ
3．SMBC ID欄の「住所・電話番号」をタップ
4．電話番号の変更をタップし、変更後の電話番号を入力

約1週間で当社に登録の電話番号も変更されます。

IP電話（050から始まる電話番号）からの認証はできません。
お手数ですが、登録電話番号をIP電話以外にご変更いただき、再度電話認証を実施してください。

＜手順＞
1．三井住友銀行アプリにログイン
2．「メニュー」をタップ
3．SMBC ID欄の「住所・電話番号」をタップ
4．電話番号の変更をタップし、変更後の電話番号を入力

約1週間で当社に登録の電話番号も変更されます。

IP電話（050から始まる電話番号）から認証していない場合、現在ご利用の電話番号と弊社に登録の電話番号が相違している可能性があります。
お手数ですが、弊社に登録の電話番号を最新化していただき、再度電話認証を実施してください。

＜手順＞
1．三井住友銀行アプリにログイン
2．「メニュー」をタップ
3．SMBC ID欄の「住所・電話番号」をタップ
4．電話番号の変更をタップし、変更後の電話番号を入力

約1週間で当社に登録の電話番号も変更されます。