QSamsung Payが使えなかったのですが、なぜですか？
Samsung PayでVisaのタッチ決済がご利用いただけない原因として、以下が考えられます。
1．スマートフォンの画面ロックがかかっている
画面ロックを解除していただき、リーダー（読み取り機）にかざしてください。
※ Samsung Walletアプリの起動は不要です。
2．メインカードの設定ができていない
ご希望のカードが Samsung Payのメインカードに設定できているかご確認ください。
＜設定方法＞
（1）Samsung Walletアプリを起動
（2）デフォルトとして使用するカードが表示されるまで、上部のカードを画面の右端からスワイプ
（3）設定したいカード券面をタップ
（4）画面下部の [詳細]＞ [タッチ決済のデフォルトに設定] の順にタップ
3．カードの利用制限を設定している
あんしん利用制限サービスに設定されている場合、カードの利用に制限がかかるためご利用いただけません。
以下のリンクより設定内容をご確認いただき、利用制限を設定されている場合は解除してSamsung Payのご利用を再度お試しください。
◆Oliveフレキシブルペイの場合
Oliveフレキシブルペイの利用制限解除方法については以下のリンクをご確認ください。
4．優先アプリの設定が「Samsung Wallet」になっていない
他の決済サービス（Google Pay等）が設定されている場合、優先されるアプリを「Samsung Wallet」へ変更することでご利用いただけるようになります。
※優先されるアプリの変更は、デバイスの「設定」アプリから変更が可能です。
5．Visaのタッチ決済が利用できないお店である
Visaのタッチ決済は以下のマークがあるお店でご利用いただけます。
※別ウィンドウでVisaのウェブサイトへリンクします。
6．1回のお支払い金額が1万円を超えている
ご利用店舗によっては、1回のお支払い金額が1万円を超えるとご利用いただけない場合があります。
7．デバイスのNFCが無効になっている
デバイスのNFCを有効に設定してください。
8．いずれにも該当しない場合
以下の手順で再設定をお試しください。
＜手順＞
（1）Samsung Walletアプリより対象のカードを削除
（2）Samsung Walletアプリを削除
（3）デバイスのOSが最新になっているかを確認
（4）Samsung Walletアプリを再度インストールし、端末を再起動
（5）Samsung Walletアプリより再度設定
【上記で解決しない場合のお問い合わせ】
チャットオペレーターにてご対応させていただきますので、以下のリンクよりお問い合わせください。
［受付時間／9:00～18:00（年末年始除く）］
※一部のお手続きは23:00まで受付しております。
※混雑時はお繋ぎできない場合があります。
質問ID：3074
2025年09月22日に更新されたQ＆Aです。
