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Q.カードが利用できないのですが、どうすればよいですか?

原因ごとに対処方法が異なります。該当すると思われるものをクリックいただきますと、詳しい内容が表示されます。

ご利用枠(限度額)を超えている

お支払い日に引き落としができていなかった

磁気不良またはカードが破損している


上記のいずれにも該当しない場合は、第三者による不正使用防止のためカード利用が一時停止(保留)となっている可能性があります。

詳細は以下のリンクをご確認ください。

カード不正使用に対する取組みについて






■ご利用枠(限度額)を超えている

クレジットカードにはご利用枠(限度額)が決められており、ご利用枠から支払いが完了していないご利用金額を差し引いた金額が、現在のご利用可能額となります。

例)ご利用枠が30万円の場合


カードのご利用枠・ご利用残高・ご利用可能額は以下のリンクよりご確認ください。

ご利用可能額照会

カードのご利用枠はお客さまのお申し出により引き上げることができます。

詳しくは以下のリンクよりご確認ください。

カードご利用枠の引き上げ







■お支払い日に引き落としができていなかった

クレジットカードのお支払い日に引き落としがされなかった場合には利用停止となります。この場合、カードのご利用再開は弊社がお支払いの確認をした後(目安として2~5営業日後)となります。

なお、お引き落としの結果は、お支払い日の翌日以降にお支払い口座にご指定いただいている金融機関にてお客さまご自身で通帳記帳をしていただくか、インターネットバンキングの残高照会などでご確認いただけます。

お支払い日に間に合わなかった場合のお手続きは、以下のリンクよりご確認ください。

お支払い日に間に合わなかった場合は








■磁気不良またはカードが破損している

カードを再発行(再製)させていただきますので、以下のリンクよりお手続きをお願いします。

カードの再発行

※キャッシュカードと一体型のクレジットカード(SMBC CARD、SMBC CARD Suica、One's CARD)をご利用の場合は、三井住友銀行のお取り引き店またはカード裏面に記載されている「三井住友銀行」のお問い合わせ先までご連絡ください。

質問ID:351

2019年06月19日に更新されたQ&Aです。

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お借り入れ条件をご確認のうえ、借りすぎに注意しましょう

返済などでお悩みの方は、弊社の契約する貸金業務に関する指定紛争解決機関へご相談ください。

日本貸金業協会

貸金業相談・紛争解決センター 0570-051-051

(受付時間 9:00~17:00 土・日・祝日・12月29日~1月4日を除く)

所在地 〒108-0074 東京都港区高輪3-19-15

三井住友カード株式会社<近畿財務局長(12)第00209号 日本貸金業協会会員第001377号> 〒541-8537 大阪市中央区今橋4-5-15