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キャンペーン・付帯保険「トラブル・お困りのときは」のご質問
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- 再発行カードはどのくらいで届きますか？
- 海外でクレジットカードを使っていないのに、ご利用明細に海外で利用をしたような記載があるのはなぜですか？
- 「ミツイスミトモC（クオーク）」、「ミツイスミトモC（クオー」という名称で引き落としがありました。内容を教えてください。
- 三井住友カードLINE公式アカウントからメッセージが届くことはありますか？
- 新住所にカードを再送してもらえますか？
- カードを停止した場合、そのカードに紐づく家族カードやETC、iDなどはどうなりますか？
- 再発行したカードが利用できません。なぜですか？
- ご利用明細に、ご利用確認の通知から「ご自身の利用ではない」と回答した不正利用分が載っています。どうすればいいですか？
- カードが受け取れず不在票が入っていました。どうすればいいですか？
- インターネットサイトでカード利用したのですが、不審なサイトの可能性があるため、請求を止めてください。
- 磁気不良や破損によりカードを利用できません。どうすればよいですか？
- 海外金融取引（FX・投資信託・株式など）・仮想通貨・オンラインカジノなどでカードが利用出来ません。なぜですか？
- 暗証番号を入力してカードを利用するお店で、利用できないのはなぜですか？
- おサイフケータイの「iD」が使えません。どうすればよいですか？
- スマートフォンを紛失しました。Apple Pay、 Google Pay™ 、Samsung Wallet、iDを設定している場合の手続きを教えてください。
- ETCカードを車載器に差し込んでも利用できません。どうすればよいですか？
- 不正利用されたのでカードを停止・再発行しましたが、Vpassにログインできません。どうすればよいですか？
- 回収事務手数料について教えてください。
- Amazon Mastercardを持っていますが、ご利用明細に記載されている「海外事務処理手数料返金」とは何の返金ですか？
- ご利用確認の通知で確認があった利用以外で、利用した覚えがない明細がある場合はどうすればよいですか？
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