「トラブル・お困りのときは」のご質問
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- ご利用確認の通知より「ご自身の利用ではない」と回答した分は請求されますか?
- 海外金融取引(FX・投資信託・株式など)・仮想通貨・オンラインカジノなどでカードが利用出来ません。なぜですか?
- カードを停止した場合、そのカードに紐づく家族カードやETC、iDなどはどうなりますか?
- カードの磁気不良が起こりやすい原因は何ですか?
- クレジットカードの紛失・盗難の連絡をしましたが、ETCカードは利用できますか?
- 更新カードが届きましたが、PiTaPaカード/三井住友カードiDが入っていません。いつ届きますか?
- PASMOにチャージできません。
- ネットショッピングでカードを利用したら「決済が正常終了しませんでした」と表示されました。どうすればいいですか?
- 学生カードの有効期限が切れそうですが、新しいカード(社会人カード)はいつ届きますか?
- ご利用明細に記載されている「VISA APR 30PERCENTCB」「VISA APR 20PERCENTCB」は何ですか?
- お支払い口座届を返送してから、どのくらいでカード発送されますか?
- ご利用確認の通知で確認があった利用以外で、利用した覚えがない明細がある場合はどうすればよいですか?
- Oliveフレキシブルペイの家族カードの紛失・盗難にあった場合の停止方法を教えてください。
- 三井住友カードiD(専用カード・クレジット一体型)を読み取り機にタッチしても、反応しません。
- 「携帯電話番号のご登録について」という書面が届きましたが、本当に三井住友カードからの案内ですか?
- カードを解約後もメールが届きます。止めてもらえますか?
- 「VJAギフトカードのご注文ありがとうございます」というメールが届きましたが、身に覚えがありません。
- 海外旅行期間中の明細に、利用した覚えのないものがあります。どうすればよいですか?
- 明細の問い合わせをした後にカードを解約しましたが、問い合わせ結果のSMSから手続きができますか?
- すでにカードを停止(再発行)していますが、SMSで届いた明細の問い合わせ結果の「再発行のご希望」はどのように回答すればいいですか?
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