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キャンペーン・付帯保険「トラブル・お困りのときは」のご質問
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- ドコモオンライン手続き（My docomo）の本人認証ができません。どうすればよいですか？
- キャッシングが使えません。なぜですか？
- 二重に請求されています。どうすればよいですか？
- カードを不正利用されてしまった場合、補償されますか？
- VpassのIDやパスワードにはどのようなものを設定できますか？
- 磁気不良や破損によりカードを利用できません。どうすればよいですか？
- カードを再発行して会員番号が変わった場合、必要な手続きはありますか？
- 一時的にカード利用を停止することはできますか？
- 問い合わせはしていないのですが、三井住友カードから電話がかかってくることはありますか？
- チャットサービスについて教えてください。
- インターネットで申し込みましたが、カードが届きません。
- あんしん利用制限サービスの登録・変更・解除方法を教えてください。
- 今までできていたVpassアプリの生体認証（Face IDまたはTouch ID）ができなくなりました。なぜですか？
- 再発行カードはどのくらいで届きますか？
- 正しいSMBC ID・パスワードを入力しているのにログインできません。どうすればいいですか？
- カードを紛失したので解約したいです。どうすればいいですか？
- 家族カードが利用できません。なぜですか？
- 紛失盗難などで無効化したカードの再発行はできますか？
- 「次回お支払いに関するご案内【三井住友カード】」というメールが届きましたが、本当に三井住友カードから配信されたものですか？
- 海外でカードの紛失・盗難にあい、すぐにカードや現金が必要だがどうすればいいか。
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