「トラブル・お困りのときは」のご質問
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- ドコモオンライン手続き(My docomo)の本人認証ができません。どうすればよいですか?
- キャッシングが使えません。なぜですか?
- 二重に請求されています。どうすればよいですか?
- カードを不正利用されてしまった場合、補償されますか?
- VpassのIDやパスワードにはどのようなものを設定できますか?
- 磁気不良や破損によりカードを利用できません。どうすればよいですか?
- カードを再発行して会員番号が変わった場合、必要な手続きはありますか?
- 一時的にカード利用を停止することはできますか?
- 問い合わせはしていないのですが、三井住友カードから電話がかかってくることはありますか?
- チャットサービスについて教えてください。
- インターネットで申し込みましたが、カードが届きません。
- あんしん利用制限サービスの登録・変更・解除方法を教えてください。
- 今までできていたVpassアプリの生体認証(Face IDまたはTouch ID)ができなくなりました。なぜですか?
- 再発行カードはどのくらいで届きますか?
- 正しいSMBC ID・パスワードを入力しているのにログインできません。どうすればいいですか?
- カードを紛失したので解約したいです。どうすればいいですか?
- 家族カードが利用できません。なぜですか?
- 紛失盗難などで無効化したカードの再発行はできますか?
- 「次回お支払いに関するご案内【三井住友カード】」というメールが届きましたが、本当に三井住友カードから配信されたものですか?
- 海外でカードの紛失・盗難にあい、すぐにカードや現金が必要だがどうすればいいか。
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