「トラブル・お困りのときは」のご質問
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- 問い合わせはしていないのですが、三井住友カードから電話がかかってくることはありますか?
- 今までできていたVpassアプリの生体認証(Face IDまたはTouch ID)ができなくなりました。なぜですか?
- クレジットカードを不正利用されてしまった場合、補償されますか?
- 不在でカードを受け取れませんでした。どうすればいいですか?
- 「カードご利用確認のお知らせ」または「決済エラーのお知らせ」というLINEが届きましたが、本当に三井住友カードから配信されたものですか?
- 同じお店から二重で請求されています。どうすればよいですか?
- カード会社からのダイレクトメールやセールス電話をとめる方法はありますか?
- カードの紛失や盗難にあったときは、どうすればよいですか?
- クレジットカードの新規入会申し込みをしましたが、カードが届きません。
- 家族カードが利用できません。なぜですか?
- クレジットカードで購入した商品やサービスに問題がある場合、支払いを停止することはできますか?(支払停止の抗弁)
- 家族カードをVpass登録するためのカード番号がわかりません。
- キャッシングが使えません。なぜですか?
- VpassのIDやパスワードにはどのようなものを設定できますか?
- 一時的にカード利用を停止することはできますか?
- OliveフレキシブルペイのVpass登録ができません。
- 再発行カードはどのくらいで届きますか?
- カードを利用していないのに、認証コード(ワンタイムパスワード)が届きました。
- カードを再発行して会員番号が変わった場合、必要な手続きはありますか?
- 「ミツイスミトモカード(カ」という名称で、複数回引き落としされています。なぜですか?
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