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キャンペーン・付帯保険「トラブル・お困りのときは」のご質問
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- ネットショッピングでカードを利用したら「決済が正常終了しませんでした」と表示されました。どうすればいいですか？
- Apple Payにクレジットカードを設定できません。
- 暗証番号を入力してカードを利用するお店で、利用できないのはなぜですか？
- PASMOにチャージできません。
- 「カードご利用確認のお知らせ」または「決済エラーのお知らせ」というLINEが届きましたが、本当に三井住友カードから配信されたものですか？
- 新住所にカードを再送してもらえますか？
- 磁気不良や破損によりカードを利用できません。どうすればよいですか？
- 不正利用として申請したあと、いつ返金されますか？
- カードを停止した場合、そのカードに紐づく家族カードやETC、iDなどはどうなりますか？
- ご利用明細に、ご利用確認の通知から「ご自身の利用ではない」と回答した不正利用分が載っています。どうすればいいですか？
- メールフォームの問い合わせでは、どういうお困りごとが解決できますか？
- Amazon Mastercardを持っていますが、ご利用明細に記載されている「海外事務処理手数料返金」とは何の返金ですか？
- カードの磁気不良が起こりやすい原因は何ですか？
- 海外でクレジットカードを使っていないのに、ご利用明細に海外で利用をしたような記載があるのはなぜですか？
- インターネットサイトでカード利用したのですが、不審なサイトの可能性があるため、請求を止めてください。
- 不正利用されたのでカードを停止・再発行しましたが、Vpassにログインできません。どうすればよいですか？
- おサイフケータイの「iD」が使えません。どうすればよいですか？
- 三井住友カードを拾ったのですが、どうすればよいですか？
- カードが受け取れず不在票が入っていました。どうすればいいですか？
- 紛失盗難などで無効化したカードの再発行はできますか？
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