「トラブル・お困りのときは」のご質問
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- ご利用確認の通知より「ご自身の利用ではない」と回答した分は請求されますか?
- 回収事務手数料について教えてください。
- ETCカードを車載器に差し込んでも利用できません。どうすればよいですか?
- チャットボットサービスについて教えてください。
- カードを紛失したので解約したいです。どうすればいいですか?
- 磁気不良や破損によりカードを利用できません。どうすればよいですか?
- カードを停止した場合、そのカードに紐づく家族カードやETC、iDなどはどうなりますか?
- 不正利用されたのでカードを停止・再発行しましたが、Vpassにログインできません。どうすればよいですか?
- 「三井住友カード」を騙る不審な電話にご注意ください。
- 三井住友カードから定期的に配信されるメールを停止したい。
- スマートフォンを紛失しました。Apple Payや Google Pay™ 、iDを設定している場合の手続きを教えてください。
- 暗証番号を入力してカードを利用するお店で、利用できないのはなぜですか?
- 海外でクレジットカードを使っていないのに、ご利用明細に海外で利用をしたような記載があるのはなぜですか?
- 紛失(盗難)届を出したカードが見つかりましたが利用できますか?
- 海外金融取引(FX・投資信託・株式など)・仮想通貨・オンラインカジノなどでカードが利用出来ません。なぜですか?
- カードを紛失しました。紛失後の利用状況を確認する方法はありますか?
- クレジットカードの紛失・盗難の連絡をしましたが、ETCカードは利用できますか?
- 覚えのない明細の問い合わせをしましたが、取り下げてもらえますか?
- インターネットサイトでカード利用したのですが、不審なサイトの可能性があるため、請求を止めてください。
- ご利用明細に、ご利用確認の通知から「ご自身の利用ではない」と回答した不正利用分が載っています。どうすればいいですか?
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