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Qご利用確認の通知より「ご自身の利用である」と回答しましたが、自身の利用ではありませんでした。どうすればよいですか?

ご自身のご利用ではなかった場合、第三者による不正利用の可能性があるため、速やかにカードの停止手続きを行ってください。

以下のリンクよりお手続きいただけます。

紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止

※同時に再発行のお手続きもしていただけます。


また、お手続き後に必ずご利用明細をご確認いただき、ご自身で利用した覚えのない明細があった場合は、弊社までお問い合わせください。

以下リンク先の「明細のお問い合わせ」よりお手続きいただけます。

身に覚えのない明細に関するお問い合わせ

※ご利用明細の反映には2~3日かかる場合があります。

※カードの停止(再発行)をお願いする場合がありますが、既にカードを停止されている場合は不要です。


◆カードを不正利用された場合の補償について

以下のリンクよりご確認ください。

カードの不正利用に対する保障制度について

質問ID:2627

2024年01月23日に更新されたQ&Aです。

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