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Qインターネットで申し込みましたが、適格請求書(インボイス)確認用URLを記載したメールが届きません。

適格請求書(インボイス)確認用URLを記載したメールは、WEBサービス「Vpass」より請求のお手続き後、数日~1週間程度で弊社にご登録のメールアドレス宛に送信いたします。(メール件名:「【電子帳票閲覧サービス】新しい通知のお知らせ」)

なお、1週間以上経ってもメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。


1.お申し込みされた期間にインボイス対象のお取引が存在しない

適格請求書(インボイス)に掲載されるのは、「弊社あてにお支払いいただく課税手数料」のみとなります。なお、「ショッピングご利用代金」や「金利などの非課税の手数料」は掲載対象外となります。

再度、以下のリンクより詳細をご確認ください。

インボイス制度に関するお知らせ


2.対象となるお取引のカードの締め日から2週間以内にお申し込みされた

再度、対象となるお取引が計上されている「お支払い月」のカードの締め日(※)より2週間後以降にお申し込みください。

※毎月10日払いの場合は前月15日、毎月26日払いの場合は前月末日。

<10日払いの例>

2023年11月10日お支払い分のご利用明細に対象となるカード年会費(2023年10月15日)の請求が記載されている場合、2023年10月29日以降にVpassにてご請求手続きをお願いいたします。

<26日払いの例>

2023年11月27日お支払い分のご利用明細に対象となるカード年会費(2023年10月31日)の請求が記載されている場合、2023年11月14日以降にVpassにてご請求手続きをお願いいたします。


◆上記1、2に該当しない場合

弊社にメールアドレスを登録していない、もしくは登録のメールアドレスと現在ご利用されているメールアドレスが異なるケースが考えらます。この場合は、メールをお送りすることができないため、適格請求書(インボイス)は、ご登録の送付先住所宛に2週間程で郵送にてお届けいたします。


質問ID:2714

2024年05月28日に更新されたQ&Aです。

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