Qネットショッピングでカードを利用したら「決済が正常終了しませんでした」と表示されました。どうすればいいですか？
カードの種類によりご案内が異なります。
以下よりご利用のカードを選択していただき、解決方法をご確認ください。
【Oliveフレキシブルペイの場合】
◆本会員カードご利用時
ネットショッピングで本人認証が必要な際に、認証コードを送信する携帯電話番号が未登録の場合に表示されるメッセージです。
三井住友銀行アプリにて携帯電話番号をご登録後、再度購入のお手続きをしていただき、登録した携帯電話番号宛てにSMSで届いた認証コードをご入力ください。
＜手順＞
1．三井住友銀行アプリにログイン
2．「メニュー」をタップ
3．SMBC ID欄の「住所・電話番号」をタップ
4．電話番号の変更をタップし、変更後の電話番号を入力
※Visa Secureの認証画面への反映には数日かかります。
◆家族カードご利用時
ネットショッピングで本人認証が必要な際に、認証コードを送信するメールアドレスが未登録の場合に表示されるメッセージです。家族カードご利用時の認証コードは、家族会員の方がVpassに登録したメールアドレス宛てにお送りします。
以下のリンクより、家族会員ご自身でメールアドレスをご登録のうえ、再度購入のお手続きをしていただき、メールに届いた認証コードをご入力ください。
‣VpassID・パスワード・メールアドレスなどの照会・変更
※メールアドレス反映までお時間がかかる場合があります。
認証方法の手順は以下のリンクよりご確認いただけます。
‣Q：ネットショッピング認証サービスの認証方法を教えてください。
【上記以外のカードの場合】
ネットショッピングで本人認証が必要な際に、認証コードを送信するメールアドレスが未登録の場合に表示されるメッセージです。
以下のリンクよりメールアドレスをご登録のうえ、再度購入のお手続きをしていただき、メールに届いた認証コードをご入力ください。
なお、家族カードご利用時の認証コードは、家族会員の方がVpassに登録したメールアドレス宛てにお送りするため、家族会員ご自身でお手続きください。
‣VpassID・パスワード・メールアドレスなどの照会・変更
※メールアドレス反映までお時間がかかる場合があります。
認証方法の手順は以下のリンクよりご確認いただけます。
質問ID：2999
2024年11月12日に更新されたQ＆Aです。
