Qポイント交換の電話番号認証がうまくいきません。
ポイント交換されたサイトによりご案内が異なります。以下をご確認ください。
【Vポイントサイトから交換した場合】
認証方法は提携先によって異なります。各サイトの交換手続きでご確認ください。
※別ウィンドウでCCCMKホールディングス株式会社のウェブサイトにリンクします。
【Vpassから交換した場合】
認証用電話番号におかけになると、短いコール音が流れた後に通話中のような音（「プルッ ツーツーツー…」）が流れますが、エラーではありません。電話認証が完了すると、電話を切った直後に画面が切り替わり、「申し込み完了」と表示されます。
◆電話認証ができない場合
次の原因が考えられます。
1．弊社へご登録の電話番号と異なる番号から発信している
ご登録の電話番号は、下図の赤枠のように下4桁のみ画面に表示されます。表示されている電話番号から電話をおかけください。
2．発信者番号が非通知の設定になっている
発信者番号を通知する設定で電話をおかけください。設定が不明な場合は、「186」を先頭に追加し、お電話をおかけください。
3．IP電話サービスをご利用の場合
IP電話サービスをご利用の場合、050番号で発信される場合があります。その場合、「0000」または「0009」を先頭につけてお電話をおかけください。
4．LINEやSkype、格安SIMで契約している通話アプリをご利用の場合
LINEやSkype、格安SIMで契約している通話アプリを使って電話をかけた場合、発信者番号が通知されないことがあります。電話をかける際は、標準の電話アプリ（初めからスマホにインストールされている電話ボタン）からおかけください。
上記のいずれにも該当しない場合は、弊社より折り返しお電話いたしますので、お手数ですが以下のリンクより連絡先などをご入力ください。
※Vpassログインが必要です。
※海外の電話番号を指定する場合、電話番号冒頭に010+国番号をご入力ください。
質問ID：1665
2024年11月07日に更新されたQ＆Aです。
