QOliveフレキシブルペイの紛失や盗難にあったときは、どうすればよいですか？
Oliveフレキシブルペイの紛失・盗難にあった場合は、速やかにカードの利用停止のお手続きをお願いいたします。手続き方法は、本会員（カード契約者ご本人さま）のカードか、家族カードかにより異なります。
- 対象のカードを選択し、ご確認ください。
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本会員のカード停止・再発行は、以下１→４の順にお手続きください。 3．Apple Pay・ Googleウォレット™ のカードを削除（Apple Pay・ Google Pay利用者のみ）
上記手続きをしても、ETCやPiTaPaカードはご利用いただけます。 同時に紛失している場合は別途停止の手続きが必要となりますので、以下リンクよりお手続きください。 ‣紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止
＜手順＞ 1．キャッシュカード機能の停止 SMBCダイレクトまたは三井住友銀行アプリにて停止の手続きをする ※Vpassアプリではお手続きいただけません
2．フレキシブルペイ機能の停止 三井住友銀行アプリにて「フレキシブルペイ利用制限」の設定をする
SMBCダイレクトまたは三井住友銀行アプリにてカード再発行の手続きをする
カード再発行後のご注意に関しては、こちらをご参照ください。
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家族カードの利用停止は、チャットオペレーターにてご対応させていただきます。以下のリンクよりお問い合わせください。 |
［関連するFAQ］
質問ID：2368
2026年08月28日に更新されたQ＆Aです。
