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Q正しいSMBC ID・パスワードを入力しているのにログインできません。どうすればいいですか？

以下より該当する事象を選択いただき、対処方法をご確認ください。




WEBサービス「Vpass」にSMBC IDでログインすることはできません。Vpassアプリをご利用いただくか、WEBサービス「Vpass」をご利用の場合はVpassIDでログインしてください。

なお、WEBサービス「Vpass」の利用をご希望の場合は、VpassIDをご登録のうえVpassIDでログインしてください。

‣Vpass登録はこちら


［関連するFAQ］

‣Q：OliveフレキシブルペイでVpass登録するためのカード番号（クレジットモード専用カード番号）がわかりません。どうすればよいですか？

‣Q：VpassIDとSMBC IDの違いは何ですか？

‣Q：正しいVpassIDとパスワードを入力してもVpassにログインできない場合の対処方法を教えてください。

SMBC IDとVpassIDを間違えている可能性があります。 SMBC IDはご登録いただいたメールアドレスとなります。

メールアドレスをご確認いただき、再度お試しください。


VpassIDとSMBC IDの違いは以下リンクよりご確認いただけます。

‣Q：VpassIDとSMBC IDの違いは何ですか？

SMBC IDのパスワードにロックがかかっている場合、Vpassアプリにてパスワードの再設定が可能です。

再設定の方法は以下のリンクよりご確認ください。

‣Q：SMBC IDのパスワードにロックがかかってしまいました。どうすればいいですか？

SMBC IDやパスワードがわからない場合は、以下リンクをご確認ください。

‣Q：SMBC IDまたはパスワードを忘れた場合は、どうすればいいですか？

質問ID：2283

2026年09月04日に更新されたQ＆Aです。

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