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Qクレジットカードを使っていないのに「ご利用(支払い)通知」があった場合、どうすればよいですか?

通知方法を以下より選択してください。

「買物」通知の前後に、「返品(または取消)」の通知はありますか?

加盟店を選択してください。(通知画面に表示されているものをお選びください)

ご利用通知の利用先はどのように表示されていますか?

通知された金額は、少額ですか?(20円や100円など)

ご利用先に覚えはありませんか?

質問3-c

質問3-d

金額にお心当たりはありませんか?
(例)通信料などの定期的なお支払い、インターネットショッピングのお支払い、ホテルの宿泊予約や商品の購入予約金額

金額は少額(20円や100円など)ですか?

ご利用先に覚えはありますか?

質問3-h

質問3-i

インターネットショッピングサイトやアプリ等にカード情報を登録した際に、カードの有効性を確認する目的で、20円や100円などの少額の金額をカード会社へ照会し、その後、照会を取り消すといった処理が行われる場合があります。(お客さまにご請求することはありません。)
ホテルの宿泊予約や、商品の購入予約はされていませんか?
予約日から実際の宿泊日(購入日)までの期間が1カ月以上ある場合、カードの有効性を確認する目的で、店舗からカード会社へ照会する処理が行われる場合があります。その際に、お客さまへご利用通知が届きますが、実際のご請求は宿泊後(購入後)となります。ご請求金額は、お支払い金額が確定後(※)に、WEB明細書にてご確認ください。
WEB明細書
※お支払い金額の確定日は下記となります。
お支払い日が10日:前月26日頃
お支払い日が26日:同月11日頃
カードのご利用先によっては実際に利用した日時ではなく、深夜などに遅れてご利用通知が届く場合があります。

<ご利用日時から遅れて通知が届くご利用先(一例)>
・インターネットでのお買い物(Amazonなど)
・SBI証券の投資信託の積立(毎月13~15日頃通知)
・通話料、通信料
・保険料
・ジムやファンクラブ等の会費
・食品や化粧品等の定期購入
・公共料金のお支払い

ご利用店舗名は、実際にカードを使われた店舗名ではなく、商業施設や運営会社の名称が記載されることがあります。この場合、手元にカードご利用時のお客さま控えがございましたら、金額でもご確認ください。

ご利用控えがお手元にない場合は、以下のリンク先にて、ご利用通知に記載されている店舗名から問い合わせ先などをお調べください。
ご利用店名一覧

一覧に店舗がない場合は、ご利用明細に反映されたあと、カードのご契約者ご本人さまより弊社までお問い合わせください。
後日、弊社よりSMS(ショートメッセージ)またはお電話にてご連絡させていただきます。
※時期により回答にお時間がかかる場合があります。

<お問い合わせ方法>
①WEB明細書にてご利用店名を確認
WEB明細書はこちら
※反映まで1ヵ月程度かかる場合があります。
②ご利用店名にお心当たりがない場合は以下のリンクをタップ
身に覚えのない明細に関するお問い合わせ
③「お手続き前のご注意」をご確認いただき、「明細のお問い合わせ」をタップ
④Vpassにログイン
⑤対象のご利用明細を選択していただき、以降は画面の案内に沿ってお手続きください。

カードのご利用先によっては実際に利用した店舗名ではなく、「Visa加盟店」または「Mastercard加盟店」という表示で、ご利用通知が届く場合があります。

また、上記のように表示されるご利用先の中には、実際に利用した時間帯ではなく、深夜などにご利用通知が届く場合もあります。

<実際のご利用日時から遅れて通知が届くご利用先(一例)>
・インターネットでのお買い物(APPLE COM BILL、セブンネットショッピングなど)
・通話料、通信料
・食品や化粧品等の定期購入
・保険料
・ジムやファンクラブ等の会費
・公共料金のお支払い

実際のご利用店名は通知が届いた翌日~2週間ほどで、WEB明細書に表示されます。実際のご利用店名をご確認いただいても、お心当たりがない場合はカードの契約者ご本人さまより弊社までお問い合わせください。後日、弊社よりSMS(ショートメッセージ)またはお電話にてご連絡いたします。
※時期により回答にお時間がかかる場合があります。

<お問い合わせ方法>
①WEB明細書にてご利用店名を確認
WEB明細書はこちら
※反映まで1ヵ月程度かかる場合があります。
②ご利用店名にお心当たりがない場合は以下のリンクをタップ
身に覚えのない明細に関するお問い合わせ
③「お手続き前のご注意」をご確認いただき、「明細のお問い合わせ」をタップ
④Vpassにログイン
⑤対象のご利用明細を選択していただき、以降は画面の案内に沿ってお手続きください。


◆カードの不正利用がご心配な場合
ご自身でカードのご利用を一時的に制限できる「あんしん利用制限サービス」をご利用ください。
あんしん利用制限サービスの詳細はこちら

LINEウォレットの支払い履歴より、ご利用内容の詳細を確認できます。
ご利用先(店舗名)や金額に覚えがない場合は、お手数ですがお客さまご自身でLINE Payを使用された店舗までお問い合わせください。

カードのご利用先によっては実際に利用した店舗名ではなく、「Visa加盟店」という表示で、ご利用通知が届く場合があります。

また、上記のように表示されるご利用先の中には、実際に利用した時間帯ではなく、深夜などにご利用通知が届く場合もあります。

<実際のご利用日時から遅れて通知が届くご利用先(一例)>
・インターネットでのお買い物(Amazon、セブンネットショッピングなど)
・SBI証券の投資信託の積立(毎月13~15日頃通知)
・通話料、通信料
・食品や化粧品等の定期購入
・保険料
・ジムやファンクラブ等の会費
・公共料金のお支払い

実際の店舗名は、通知が届いた翌日~2週間ほどで、WEB明細書に表示されます。
WEB明細書はこちら

◆ホテルの宿泊予約や商品の購入予約時のご利用通知について

予約日から実際の宿泊日(購入日)までの期間が1カ月以上ある場合、カードの有効性を確認する目的で、店舗からカード会社へ照会する処理が行われる場合があります。その際に、お客さまへご利用通知が届きますが、実際のご請求は宿泊後(購入後)となります。ご請求金額は、お支払い金額が確定後(※)に、WEB明細書にてご確認ください。
WEB明細書
※お支払い金額の確定日は下記となります。
お支払い日が10日:前月26日頃
お支払い日が26日:同月11日頃

インターネットショッピングサイトやアプリ等にカード情報を登録した際に、カードの有効性を確認する目的で、20円や100円などの少額の金額をカード会社へ照会する場合があります。その際にお客さまにも少額の通知が届くことがありますが、実際にはご請求することはありません。

カードのご利用先によっては実際に利用した店舗名ではなく、「Visa加盟店」という表示で、ご利用通知が届く場合があります。

また、上記のように表示されるご利用先の中には、実際に利用した時間帯ではなく、深夜などにご利用通知が届く場合もあります。

<実際のご利用日時から遅れて通知が届くご利用先(一例)>
・インターネットでのお買い物(Amazon、セブンネットショッピングなど)
・SBI証券の投資信託の積立(毎月13~15日頃通知)
・通話料、通信料
・食品や化粧品等の定期購入
・保険料
・ジムやファンクラブ等の会費
・公共料金のお支払い


実際のご利用店名は、通知が届いた翌日~2週間ほどで、WEB明細書に表示されます。実際のご利用店名をご確認いただいても、お心当たりがない場合はカードの契約者ご本人さまより弊社までお問い合わせください。後日、弊社よりSMS(ショートメッセージ)またはお電話にてご連絡いたします。
※時期により回答にお時間がかかる場合があります。

<お問い合わせ方法>
①WEB明細書にてご利用店名を確認
WEB明細書はこちら
※反映まで1ヵ月程度かかる場合があります。
②ご利用店名にお心当たりがない場合は以下のリンクをタップ
身に覚えのない明細に関するお問い合わせ
③「お手続き前のご注意」をご確認いただき、「明細のお問い合わせ」をタップ
④Vpassにログイン
⑤対象のご利用明細を選択していただき、以降は画面の案内に沿ってお手続きください。


◆カードの不正利用がご心配な場合
ご自身でカードのご利用を一時的に制限できる「あんしん利用制限サービス」をご利用ください。
あんしん利用制限サービスの詳細はこちら

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質問ID:1688

2024年07月12日に更新されたQ&Aです。

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