「トラブル・お困りのときは」のご質問
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- 家族カードが利用できません。なぜですか?
- ご利用確認の通知より回答することができません。どうすればよいですか?
- 新住所にカードを再送してもらえますか?
- 磁気不良や破損によりカードを利用できません。どうすればよいですか?
- 海外でカードを紛失した(盗難にあった)場合の対処方法を教えてください。
- カードを紛失したので解約したいです。どうすればいいですか?
- 三井住友カードから定期的に配信されるメールを停止したい。
- 支払金額を振込みしたあとに口座からも引き落としされました。どうすればよいですか?
- カードを停止した場合、そのカードに紐づく家族カードやETC、iDなどはどうなりますか?
- 覚えのない明細の問い合わせをしましたが、取り下げてもらえますか?
- 不正利用されたのでカードを停止・再発行しましたが、Vpassにログインできません。どうすればよいですか?
- インターネットサイトでカード利用したのですが、不審なサイトの可能性があるため、請求を止めてください。
- 更新カードが届きましたが、PiTaPaカード/三井住友カードiDが入っていません。いつ届きますか?
- カードご利用確認の通知が届きましたが、利用店名が記載されていないので自分の利用かわかりません。
- 三井住友カードLINE公式アカウントからメッセージが届くことはありますか?
- ETCカードを車載器に差し込んでも利用できません。どうすればよいですか?
- 海外でカードが利用できませんでした。なぜですか?
- ご利用確認の通知で確認があった利用以外で、利用した覚えがない明細がある場合はどうすればよいですか?
- ANAカードが利用できません。どうすればよいですか?
- スマートフォンを紛失しました。Apple Pay、 Google Pay™ 、Samsung Pay、iDを設定している場合の手続きを教えてください。
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