Vpassで暗証番号の照会ができない場合、以下の原因が考えられます。該当する項目を選択していただき、解決方法をご確認ください。

1．Oliveフレキシブルペイである

Oliveフレキシブルペイの暗証番号はご照会いただけないため、お忘れの場合は暗証番号の再設定が必要です。

お手続き方法は以下のリンクよりご確認ください。

‣Q：Oliveフレキシブルペイの暗証番号を照会・変更する方法を教えてください。

2．法人カードである

法人カードの暗証番号はVpassでご照会いただけません。

書面でのご案内になるため、以下のリンクよりお手続きください。

約1週間から10日で登録のご住所へ「暗証番号通知書」を郵送いたします。

‣「暗証番号通知書」郵送のお申し込みはこちら

※コーポレートカード（個人システム型を除く）をお持ちの場合はカード裏面に記載の電話番号へご連絡ください。

3．パーソナルアカウントタイプの家族カードである

パーソナルアカウントタイプの家族カードの暗証番号を本会員さまが照会することはできません。

家族会員さまご自身でVpassよりご確認ください。

4．カードを切替えている

切替え後の新しいカードでご照会ください。

5．お支払いが遅れている

お支払いが遅れている場合、弊社にてお支払いの確認がとれるまで暗証番号を照会いただけない場合があります。

お支払い状況をご確認いただき、お支払いができていなかった場合は以下のリンクをご確認ください。

‣お支払い日に間に合わなかった場合は

［関連するFAQ］

‣Q：暗証番号照会で「電話をかけて認証」での電話認証ができません。