本人確認の手続き中に画面が白くなり、お手続きができなかった場合、以下の原因が考えられます。

1．ご利用のブラウザが推奨ブラウザではない

推奨ブラウザは以下のリンクをご確認ください。

‣ご利用環境について

2．JavaScripが有効になっていない

JavaScripを有効にして再度お試しください。

3．上記以外

一度すべてのブラウザを閉じていただくことで、解決する場合があるため、お試しください。