VポイントPayアプリをダウンロードしたスマートフォンを紛失された場合の対応方法は、紛失されたデバイスにより異なります。

【iPhoneの場合】

iCloudから「iPhoneを探す」機能で「紛失モード」に設定してください。紛失モードに設定することで、Apple Payの一時停止および画面や機能をロックできます。

「iPhoneを探す」は以下のリンクをご覧ください。

‣iPhone、iPad、Macを探す

※別ウインドウでApple Inc.のウェブサイトへリンクします。

【Androidの場合】

三井住友プリペイドデスクまでご連絡いただき、利用停止のお届けをお願いします。

各デバイスでの対応に加えて、携帯電話会社および最寄の警察署（交番）にもお届けください。

なお、「紛失モード」にできない場合や、その他ご不明点がある場合は、三井住友プリペイドデスクまでお問い合わせください。