Oliveフレキシブルペイは、お申し込み日より約1～2週間で簡易書留にてお届けいたします。

なお、Oliveフレキシブルペイは4つの機能（キャッシュカード・デビット・クレジット・ ポイント払い）が一体となったカードのため、お届けするカードは1枚です。

＜発行が完了しているか確認する方法＞

カードの発行が完了した際は、三井住友銀行に登録されているメールアドレス宛てにメールをお送りしております。

送信時期：お申し込みから1週間以内

メール件名：＜重要＞【三井住友銀行】Oliveフレキシブルペイ発行完了のお知らせ

送信メールアドレス：smbc_info@msg.smbc.co.jp

＜2週間経ってもカードが届かない場合の対処方法＞

以下をご確認ください。

・ご家族などの同居人の方が受け取られていないか

・「Oliveフレキシブルペイカード郵便不着のお知らせ・再送申請のお願い」のメールが届いていないか

・三井住友銀行へお届けの住所に間違いがないか

※住所が変更になっている場合は、三井住友銀行アプリ＞メニュー＞住所・電話番号より変更のお手続きをしてください。お手続き完了後、約1週間～10日で変更後の住所へ再送いたします。

※転送不可となるため、必ず住所の変更をお願いいたします。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、三井住友銀行へお問い合わせください。

‣お問い合わせはこちら

※別ウィンドウで「株式会社　三井住友銀行」のウェブサイトにリンクします。

家族カードが届かない場合は、以下のリンクよりご確認ください。

‣カードが届かない