カードのご利用をキャンセル（返品）された場合、ご利用先のお店から弊社へキャンセルデータが到着した後に、返金手続きを開始いたします。

お店がキャンセル処理を行ってから弊社へデータが到着するまでには、通常1～4週間程度かかります。そのため、キャンセル手続き後すぐに明細へ反映されない場合がございます。

ただし、キャンセル（返品）が締日以降、またはデータが締日以降に反映の場合は、同月内での相殺ができず翌月のお支払い日に相殺されます。

返金の具体的な方法や返金時期については以下をご確認ください。

＜返金方法＞

返金方法は、キャンセルデータが弊社に到着するタイミングによって、以下のいずれかとなります。

（1）ご利用分と返金分が同じ月に明細に表示される場合

ご利用分と返金分が相殺（差し引き）されて、請求または返金されます。

（2）ご利用分が明細に表示された後、翌月以降に返金分が表示される場合

ご利用代金は、一旦お支払い日に引き落とされます。返金は、翌月以降のお支払い日に、他のご利用分と相殺するかたちで行われます。

※返金額がご請求金額を上回る場合は、差額をお引き落とし口座へお振込みいたします。

◆リボ払いをご利用の場合

リボ払いで購入された商品をキャンセルされた場合、返金分はリボ払いのご利用残高から差し引かれます。口座への返金とはなりませんのでご注意ください。

＜返金時期＞

お客さまが返品のお手続きをされてから翌月または翌々月のお支払い日に返金いたします。

なお、実際の返金月は弊社の返金手続きが完了するタイミングにより異なるため、「WEB明細書」にてご確認ください。

‣WEB明細書はこちら

※金額が－（マイナス）で表示されている明細がキャンセル分となります。

※翌月以降の明細もご確認ください。

◆WEB明細書イメージ

（1）同月内のご請求で相殺

（2）翌月のお支払い日に返金

上記（2）の場合、ご返金額が6月のお支払い金額を上回るため、弊社から引き落とし口座へ、差額を振込みいたします。

【ご注意】

・カードを解約、または利用停止されている場合でも、原則返金されます。ただし、お店の返金方法によってはお手続きできない場合がございます。

・海外でカードを利用した分をキャンセルした場合、為替レートの変動により、ご購入時とご返金額が異なる場合があります。

・お客さまからお店へキャンセルの申し出をされてから、約1～4週間後にWEB明細書へ反映されます。

・4週間経過してもキャンセル分の明細が表示されない場合、お店から弊社へキャンセルデータが届いていない可能性がありますので、手続き状況をお店にご確認ください。

・Oliveフレキシブルペイの場合、お支払い時の支払いモードとは異なるモードで返金される可能性があるため、全ての支払いモードの明細をご確認ください。