QVpass登録する際に電話番号の認証ができません。

電話番号認証ができない場合に考えられる原因と対処方法は、以下よりご確認ください。

「電話をかける」での認証ができない場合

「認証コードを送信する」での認証ができない場合









■「電話をかける」での認証ができない場合

1.弊社へ登録している電話番号と相違している

弊社へご登録いただいている電話番号をご入力ください。ご登録の電話番号と相違している場合、電話番号認証ができません。

2.入力した電話番号と発信元電話番号が相違している

入力された電話番号から発信する必要があります。

3.発信者番号が非通知設定になっている

発信者番号を通知する設定で電話をおかけください。設定が不明な場合は、「186」を先頭に追加し、電話をおかけください。

4.LINEやSkype、格安SIMで契約している通話アプリを利用している

LINEやSkype、格安SIMで契約している通話アプリを使って電話をかけた場合、発信者番号が通知されないことがあります。標準の電話アプリ(初めからスマートフォンにインストールされている電話ボタン)からおかけください。

5.IP電話サービスをご利用の場合

電話番号が050などからはじまるIP電話での電話番号認証はできません。Vpass登録画面の最下部にある「認証できない方・法人会員の方」よりお手続きください。

手続き方法はこちら

※三井住友カード(NL)、三井住友カード(CL)をお持ちの方は上記の方法でご登録いただけません。


上記を確認しても認証できないまたは登録している電話番号がご不明な場合は、以下の手順で書面(変更届)をご請求のうえ、電話番号の変更手続きをお願いいたします。

<手順>

①0120-919-324に電話をかける

②音声案内に従い、会員番号・資料番号(8250※)を入力

※はぴeカードをお持ちの方は資料番号(1706)をご請求ください。

③約1週間後、変更届が到着

④必要事項をご記入・ご捺印のうえポストへ投函

⑤ポストへ投函後、約2週間で変更手続きが完了するため、改めてVpass登録のお手続きをお願いいたします。









■「認証コードを送信する」での認証ができない場合

1.弊社へ登録している電話番号と相違している

弊社へご登録いただいている電話番号をご入力ください。ご登録の電話番号と相違している場合、電話番号認証ができません。

2.入力した電話番号以外のデバイスを確認している

SMS(認証コード)は入力された電話番号のデバイスに届きます。入力された電話番号のデバイスをご確認ください。

3.SMSが受信できない設定になっている

SMSの受信拒否設定を解除してください。また格安SIMをご利用の場合、SMSサービスの契約がない場合があります。デバイスの設定や契約内容については各携帯電話会社へお問い合わせください。

4.入力した電話番号が090・080・070から始まる電話番号以外である

SMS(認証コード)は090・080・070から始まる電話番号で受信することができます。ご登録の電話番号が050などから始まるIP電話の場合、Vpass登録画面の最下部にある「認証できない方・法人会員の方」よりお手続きください。

手続き方法はこちら

※三井住友カード(NL)、三井住友カード(CL)をお持ちの方は上記の方法でご登録いただけません。


上記を確認しても認証できないまたは登録している電話番号がご不明な場合は、以下の手順で書面(変更届)をご請求のうえ、電話番号の変更手続きをお願いいたします。

<手順>

①0120-919-324に電話をかける

②音声案内に従い、会員番号・資料番号(8250※)を入力

※はぴeカードをお持ちの方は資料番号(1706)をご請求ください。

③約1週間後、変更届が到着

④必要事項をご記入・ご捺印のうえポストへ投函

⑤ポストへ投函後、約2週間で変更手続きが完了するため、改めてVpass登録のお手続きをお願いいたします。









                     



IP電話サービスをご利用の場合のVpass登録方法

※三井住友カード(NL)、三井住友カード(CL)をお持ちの方は以下の方法でご登録いただけません。

<手順>

1.以下リンク先の「規約に同意のうえご登録手続きに進む」をクリック(またはタップ)します。

Vpass登録

2.「認証できない方、法人会員の方」より画面の案内に沿ってお手続きください。




質問ID:1659

2021年10月04日に更新されたQ&Aです。

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