Q三井住友銀行アプリから即時発行の申し込みをしたが、認証コードが届きません。どうしたらいいですか?

認証コードはSMS(ショートメッセージ)にて配信されます。認証コードが届かない原因は以下が考えられます。

(1)三井住友銀行への携帯電話番号の登録が間違っている

登録の携帯電話番号が異なる場合、認証コードが配信されません。また、申し込み完了後に電話番号の変更をされた場合でも、変更後の電話番号へは配信されません。
ただし、認証コードが届かない場合でもカードのお申し込みは完了しているため、カードの到着をお待ちください。

(2)携帯電話にSMS機能が付いていない

携帯電話の契約内容によっては、SMSのご利用ができない場合があります。
ただし、認証コードが届かない場合でもカードの申し込みは完了しているため、カードの到着をお待ちください。

(3)通信環境が不安定

通信環境のよい場所へ移動していただき、「戻る」ボタンで前の画面に戻り、再度「SMSを送信して認証」をタップしてください。



<認証コードの入力画面を閉じてしまった場合>

アプリに再ログインしていただくと審査完了後のトップ画面に戻りますので、画面に沿ってお手続きください。

※画面がうまく表示されない場合は、一度ログアウトしてから再度ログインしていただくと表示されます。



質問ID:1651

2021年04月07日に更新されたQ&Aです。

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