Q更新カードが届かないのですが、いつ届きますか?

更新カードは有効期限月の上旬から下旬にかけてお届けいたします。ETCカードやiD専用カードはクレジットカードに同封してお送りしますが、PiTaPaカードは別便となります。

なお、お持ちのカードがPiTaPaつきカードの場合、ETCカードやiD専用カードは別便でお送りします。

<有効期限月の見方>


上記お届け時期を過ぎてもカードが届かない場合は、ご不在などにより弊社へカードが戻ってきている可能性があります。その場合、弊社にカードが戻り次第、約1週間で同住所へ再度お送りいたします。


■ご住所に変更がある場合

以下のリンクよりお手続きをお願いします。お手続き完了後、1週間~10日で新しいご住所へカードをお送りします。

住所や電話番号等の照会・変更


【ご注意】

カードの更新には所定の審査があり、発行を見送らせていただく場合がございます。その際は書面をお送りしますので、ご確認ください。

質問ID:1322

2021年10月01日に更新されたQ&Aです。

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