振込みによる臨時のお支払い手続きができない場合に考えられる原因と解決方法は、以下よりご確認ください。

1．確定している対象月のお引き落とし金額の振込み

お引き落とし金額の集計日以降、対象月のお引き落とし金額は、臨時のお支払いをお申込みいただけません。お口座からのお引き落としをお待ちください。

2．対象月のお引き落とし金額以外のお振込み

お引き落とし金額の集計日から確定日までの期間は、お申し込みいただけません。お引き落とし金額の確定日以降にお申し込みください。次回お引き落とし予定金額を除く、金額が臨時返済可能となります。

◆お引き落とし金額集計日、確定日について ※10月カードご利用の例

3．お引き落とし金額が確定する前の新しいリボ払いご利用金額

新しくご利用されたリボ払いご利用金額は、初回のお引き落とし金額が確定するまで臨時のお支払い対象外となります。お支払い金額確定後に繰り越しされる残高が、ご返済いただける対象です。

例）11/26お支払いでリボ払い毎月お支払い金額5,000円の場合　※リボ払いには所定の手数料がかかります。

10/2　リボ払い20,000円の利用

11/11 お支払い金額確定日以降の「③繰り越し残高」が臨時返済可能です。　　

①リボ払いの利用（20,000円）－②リボ払い毎月お支払い金額（5,000円）＝③繰り越し残高（15,000円）

ご返済いただける金額は以下のリンクの「ご返済可能額」をご確認ください。

‣リボ払い設定内容・残高照会

4．すでに「振込みによる臨時のお支払い」を申し込みしている

振込みいただいた入金の処理が弊社で完了するまで、新たな申し込みができません。

申し込み可能になるタイミングを以下よりご確認ください。

【振込み当日または振込み予定日がまだ先の場合】

振込みされた日から最長2営業日で、次の申し込みが可能になります。

【振込み予定日を過ぎている場合】

振込み予定日から7日間経過すると、振込み予約は自動的にキャンセルとなります。改めてお申し込みください。

※自動的にキャンセルとなった場合、通常どおり口座から引き落としさせていただきます。

【お問い合わせ】

上記をご確認いただいても解決しない場合は、チャットオペレーターにてご対応させていただきますので、以下のリンクよりお問い合わせください。

‣お問い合わせはこちら

［受付時間／9:00～17:00（年末年始除く）］

※混雑時はお繋ぎできない場合があります。