Qスマートフォンアプリ「Vポイント」で本人確認の手続き中に、画面が白くなってしまいました。どうすればよいですか?

本人確認の手続き中に画面が白くなり、お手続きができなかった場合、以下の原因が考えられます。

(1)ご利用のブラウザが推奨ブラウザではない

推奨ブラウザは以下のリンクをご確認ください。

ご利用環境について

(2)JavaScripが有効になっていない

JavaScripを有効にして再度お試しください。

(3)上記以外

一度すべてのブラウザを閉じていただくことで、解決する場合があるため、お試しください。

質問ID:2178

2022年10月31日に更新されたQ&Aです。

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