Qスマートフォンアプリ「Vポイント」でクレジットカードからのチャージができません。なぜですか?

クレジットカードからスマートフォンアプリ「Vポイント」の残高へチャージができない原因として、以下が考えられます。

(1)アプリのダウンロード直後にチャージしている

スマートフォンアプリ「Vポイント」の登録状況により、ご利用いただけるチャージ方法が異なります。

アプリの登録状況 ご利用可能なチャージ方法
新規登録直後 Vポイントギフト
新規登録の最短数時間後~翌日以降 Vポイントギフト
Vポイント移行
本人確認(※)を行った日から最短翌日~約3営業日以降 Vポイントギフト
Vポイント移行
クレジットカード
銀行口座


※クレジットカードおよび銀行口座からチャージするには、本人確認を行う必要があります。本人確認は、スマートフォンアプリ「Vポイント」をダウンロード・新規登録いただいた翌日より、ホーム画面右下の「+」アイコンからお手続きいただけます。

(2)チャージ対象外のカードを使用している

ご利用いただけるクレジットカードは、VisaカードまたはMastercardのみとなります。


(3)本人認証のパスワードが違っている

チャージに使用されるクレジットカードの発行会社により、本人認証のパスワードは異なります。

【三井住友カードの方】

WEBサービス「Vpass」にログイン時に使用するパスワードをご入力ください。

Vpassのご登録がお済みでない方は以下のリンクよりお手続きください。

Vpass登録

※ワンタイムパスワードサービスをご利用の場合は、「One Time Pass」アプリで発行されたパスワードをご入力ください。

【上記以外の方】

各カード発行会社へお問い合わせください。


[関連するFAQ]

Q:スマートフォンアプリ「Vポイント」で「本人確認ができませんでした」と表示された場合、どうすればよいですか?


質問ID:1798

2021年04月28日に更新されたQ&Aです。

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