Qカードの利用をキャンセル(返品)したのですが、いつ返金されますか?

カードのご利用をキャンセル(返品)された場合のご返金月は、WEB明細書にてご確認ください。

(金額が-(マイナス)で表示されている明細がキャンセル分となります)

WEB明細書

◆WEB明細確認時の注意点

・翌月以降の明細もご確認ください(「お支払い月をお選びください」から選択できます)

・お客さまからお店へキャンセルの申し出をされてから、約1~4週間後にWEB明細書へ反映されます

・4週間経過してもキャンセル分の明細が表示されない場合、お店から弊社へキャンセルデータが届いていない可能性がありますので、手続き状況をお店にご確認ください



<ご返金方法について>

ご返金は、カードご利用代金のお支払い日に請求金額からの差し引き(ご請求とご返金が相殺)となる場合と、一旦お支払い日に引き落としされた後、その翌月のお支払い日に返金となる場合がございます。


~ご利用明細イメージ~

(1)同月のご利用明細上で相殺 となる場合


(2)一旦ご請求後、翌月に他の明細と相殺 となる場合

上記(2)の場合、ご返金額が6月のお支払い金額を上回るため、弊社から引き落とし口座へ、差額を振込みいたします。


質問ID:70

2021年11月16日に更新されたQ&Aです。

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