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Q請求額確定通知メールが届きませんでした。なぜですか?

請求額確定通知メールが届かない主な原因は、以下をご参照ください。

■メールアドレスに変更がある場合

<手順>

①Vpassにログインし以下のリンクより手続き

Vpass登録内容の照会・変更・解除

②「請求額確定通知メール」欄に現在ご使用のメールアドレスを入力

③ページ下部の「ご本人の認証項目」を入力

※ご登録の電話番号がご不明な方はこちら

④「確認する」を押下

完了です。


■メールアドレスに変更がない場合

お手数ですが、Vpassにログインのうえ、メールアドレスに変更がないことをご登録いただき、請求額確定通知メールが届かない原因の解消手続きをお願いいたします。

<手順>

①Vpassにログインし以下のリンクより手続き

Vpass登録内容の照会・変更・解除

②「請求額確定通知メール」欄の「このメールアドレスは、現在も利用可能です」にチェック

③ページ下部の「ご本人の認証項目」を入力

※ご登録の電話番号がご不明な方はこちら

④「確認する」を押下

⑤請求額確定通知メールが届かない原因の解消

以下を参照のうえお手続きください。


[メールサーバの容量超過]

ご利用のサービスによりさまざまですが、容量を超えるとメールを受信できない場合がございます。お手数ですが、ご利用のプロバイダーなどにお問い合わせください。


[メールフィルター設定]

「指定ドメイン以外は受信しない」などのメールフィルターにより受信できていない場合がございます。下記ドメインからのメール受信を許可する設定をお願いします。

・vpass.ne.jp

・mail.vpass.ne.jp

・contact.vpass.ne.jp

・smbc-card.com


[迷惑メール設定]

ご利用のプロバイダーなどにより、受信メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などに振り分けられたり、削除されている場合がございます。メールアドレスにそのような設定がされていないかご確認をお願いします。詳細は、ご利用のプロバイダーなどにお問い合わせください。


[受信設定]

携帯電話の設定が、「パソコンからのメールを受信しない」「特定の宛先からのメールのみ受信する」などになっている場合がございます。下記ドメインからのメール受信を許可する設定をお願いします。

・vpass.ne.jp

・mail.vpass.ne.jp

・contact.vpass.ne.jp

・smbc-card.com


[上記のいずれにも該当しない]

上記をご確認いただいてもメールを受信できない場合は、Vpassサポートデスクまでご連絡をお願いします。

Vpassサポートデスク

質問ID:360

2020年10月15日に更新されたQ&Aです。

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日本貸金業協会

貸金業相談・紛争解決センター 0570-051-051

(受付時間 9:00~17:00 土・日・祝日・12月29日~1月4日を除く)

所在地 〒108-0074 東京都港区高輪3-19-15

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