OPNE

Qポイント交換の電話番号認証がうまくいきません。

認証用電話番号におかけになると、短いコール音が流れた後に通話中のような音(「プルッ ツーツーツー…」)が流れますが、エラーではありません。電話を切った直後に申し込み画面が切り替わり、「決定する」ボタンが表示されると正常に認証が完了しています。



◆「決定する」ボタンが表示されない場合

次の原因が考えられます。

(1)弊社へお届けの電話番号と異なる番号から発信している

弊社へお届けの電話番号は、以下のリンクより確認できます。

住所や電話番号等の照会・変更

(2)発信者番号が非通知の設定になっている

発信者番号を通知する設定で電話をおかけください。設定が不明な場合は、「186」を先頭に追加し、お電話をおかけください。

(3)IP電話サービスをご利用の場合

IP電話サービスをご利用の場合、050番号で発信される場合があります。その場合、「0000」または「0009」を先頭につけてお電話をおかけください。


上記のいずれにも該当しない場合は、弊社より折り返しお電話いたしますので、お手数ですが以下のリンクより連絡先などをご入力ください。

折り返し電話のご予約

質問ID:1665

2020年08月18日に更新されたQ&Aです。

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お借り入れ条件をご確認のうえ、借りすぎに注意しましょう

返済などでお悩みの方は、弊社の契約する貸金業務に関する指定紛争解決機関へご相談ください。

日本貸金業協会

貸金業相談・紛争解決センター 0570-051-051

(受付時間 9:00~17:00 土・日・祝日・12月29日~1月4日を除く)

所在地 〒108-0074 東京都港区高輪3-19-15

三井住友カード株式会社

<近畿財務局長(13)第00209号 日本貸金業協会会員第001377号>

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