Q更新カードが届かないのですが、どうすればよいですか?

更新カードは有効期限月の上旬から下旬にかけてお届けいたします。お届け時期を過ぎてもカードが届かない場合は、以下の該当する選択肢をクリック(タップ)していただき内容をご確認ください。

SMBC CARD(キャッシュカード機能付き)をお持ちの方

交通系IC機能付きカードをお持ちの方

三井住友カードおよび提携カードのプラチナカード、プラチナプリファードをお持ちの方

法人カードをお持ちの方

上記以外のカードをお持ちの方












■SMBC CARD(キャッシュカード機能付き)をお持ちの方

更新カードは簡易書留郵便にてお届けいたします。更新カード発送時に「更新カードお届けのお知らせ<三井住友カード>」というメールをお送りしておりますので、メール本文に記載しているお問い合わせ番号をご確認いただき、日本郵便の追跡ページより配送状況をご確認ください。ご不在などの理由により、弊社にカードが戻ってきている場合は、約1週間で再度ご登録のご住所へお送りします。

◆ご住所に変更がある場合

最寄りの三井住友銀行窓口またはSMBCダイレクトにて住所変更のお手続きをお願いいたします。三井住友銀行より新しいご住所のデータが届き、当社での住所変更が完了次第、新しいご住所へお送りします。

住所・電話番号の変更

※別ウィンドウで「三井住友銀行」のウェブサイトへリンクします。


【ご注意】

・ETCカードやiD専用カードは同封してお送りします。

・PiTaPaカードは別便でお送りします。











■交通系IC機能付きカードをお持ちの方

更新カードは簡易書留郵便にてお届けいたします。更新カード発送時に「更新カードお届けのお知らせ<三井住友カード>」というメールをお送りしておりますので、メール本文に記載しているお問い合わせ番号をご確認いただき、日本郵便の追跡ページより配送状況をご確認ください。ご不在などの理由により、弊社にカードが戻ってきている場合は、約1週間で再度ご登録のご住所へお送りします。

◆ご住所に変更がある場合

以下のリンクよりお手続きをお願いします。弊社に戻ってきているカードを1週間から10日で新しいご住所へお送りします。

住所や電話番号等の照会・変更


【ご注意】

・ETCカードやiD専用カードは別便でお送りします。

・PiTaPa機能付きカードは更新カード発送時のメールはお送りしておりません。











■三井住友カードおよび提携カードのプラチナカード、プラチナプリファードをお持ちの方

更新カードは簡易書留郵便にてお届けいたします。更新カード発送時に「更新カードお届けのお知らせ<三井住友カード>」というメールをお送りしておりますので、メール本文に記載しているお問い合わせ番号をご確認いただき、日本郵便の追跡ページより配送状況をご確認ください。ご不在などの理由により、弊社にカードが戻ってきている場合は、約1週間で再度ご登録のご住所へお送りします。


◆ご住所に変更がある場合

以下のリンクよりお手続きをお願いします。弊社に戻ってきているカードを1週間から10日で新しいご住所へお送りします。

住所や電話番号等の照会・変更


【ご注意】

・ETCカードやiD専用カードは同封してお送りします。

・PiTaPaカードは別便でお送りします。







■法人カードをお持ちの方

更新カードは簡易書留郵便にてお届けいたします。更新カード発送時に「更新カードお届けのお知らせ<三井住友カード>」というメールをお送りしておりますので、メール本文に記載しているお問い合わせ番号をご確認いただき、日本郵便の追跡ページより配送状況をご確認ください。ご不在などの理由により、弊社にカードが戻ってきている場合は、約1週間で再度ご登録のご住所へお送りします。


◆ご住所に変更がある場合

以下のリンクよりお手続きをお願いします。弊社に戻ってきているカードを1週間から10日で新しいご住所へお送りします。

住所や電話番号等の照会・変更

※コーポレートカード(個人システム型)・ビジネスオーナーズ・ビジネスカード for Owners以外の法人カードをお持ちの方は、Vpassでのお手続きができないため、カード裏面に記載の電話番号へご連絡をお願いいたします。 カード裏面にQRコードが記載されている場合は、QRコードからアクセスしていただき電話番号をご確認ください。


【ご注意】

・ETCカードやiD専用カードは同封してお送りします。(一部のカード除く)

・PiTaPaカードは別便でお送りします。









■上記以外のカードをお持ちの方

更新カードは原則普通郵便にてお届けいたします(一部のカード除く)。なお、お客様ご自身で郵送方法を簡易書留郵便へ変更された場合は簡易書留郵便にてお届けいたします。

以下をご確認ください。


【普通郵便の場合】

更新カードはご自宅のポストへ投函されますのでご確認ください。なお、お届けの時期を過ぎてもカードが届かない場合は速やかに以下のリンクより、カードの利用停止および再発行のお手続きをお願いいたします。 また、ご住所に変更がある場合はご一緒に住所変更のお手続きをお願いいたします。

紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止

住所や電話番号等の照会・変更


【ご注意】

・ETCカードやiD専用カードは同封してお送りします。

・PiTaPaカードは別便でお送りします。



【簡易書留郵便の場合】

更新カード発送時に「更新カードお届けのお知らせ<三井住友カード>」というメールをお送りしておりますので、メール本文に記載しているお問い合わせ番号をご確認いただき、日本郵便の追跡ページより配送状況をご確認ください。ご不在などの理由により、弊社にカードが戻ってきている場合は、約1週間で再度ご登録のご住所へお送りします。


◆ご住所に変更がある場合

以下のリンクよりお手続きをお願いします。弊社に戻ってきているカードを1週間から10日で新しいご住所へお送りします。

住所や電話番号等の照会・変更


【ご注意】

・ETCカードやiD専用カードは同封してお送りします。

・PiTaPaカードは別便でお送りします。



質問ID:1322

2022年06月13日に更新されたQ&Aです。

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