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Q.インターネットで申し込みましたが、1週間たってもカードが届きません。

インターネットでお申し込みいただいて1週間経過してもカードが届かない場合、原因として以下のことが考えられます。

(1)口座振替の設定が完了していない

インターネットで引き落とし口座をご設定いただけない金融機関をお選びの方、またはインターネット入会「らくらく発行」対象外カードをお選びの方の場合は、インターネットでお申し込み後、郵送にて口座振替設定のお手続きが必要です。



インターネットでお申し込み後、1週間ほどで自動的に弊社より書類(口座書類・インターネットで入力した情報を印刷した入会申込書)をご自宅あてにお送りいたします。ご署名・ご捺印のうえ、本人確認書類のコピーを同封しご返送ください。ご返送いただいてから2~3週間でカードをお届けします。

(2)お申し込み内容に不備があった

お申し込み内容に不備があった場合には、お客さまに直接お電話で確認させていただくか、不備内容を記載したお手紙をお送りし、改めて書類のご提出をお願いしております。書類をご返送いただいてから2~3週間でカードをお届けします。

(3)PiTaPa・PASMO・Suicaなどの交通系IC機能付カードをお申し込みの場合

交通系IC機能付カードの発行は、通常のお届けにかかる日数からさらに1週間ほど後のお届けとなります。


弊社からの入会審査結果をお知らせする通知メールや、インターネットでの審査状況照会なども併せてご確認ください。

審査状況照会


なお、以下の場合はお手数ですが、カード発行部までお電話ください。

・インターネットで申し込み後1週間以上経過したが、入会申し込み書類が届いていないまたは見当たらない

・入会申し込み書類が届いて返送後、2~3週間以上経過したが、カードが届かない


カード発行部0662230084

質問ID:1373

2017年10月26日に更新されたQ&Aです。

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