OPNE

Q.ポイントの交換・移行ができません。なぜですか?

ポイントの交換・移行ができない場合、以下の原因が考えられます。


いずれにも該当しない場合は、カード名義人ご本人さまより、カード裏面に記載の電話番号へご連絡をお願いいたします。


(1)ご家族会員によるお申し込みの場合

ご家族の方のカードでは、ポイントの交換・移行のお申し込みはできません。カードのご契約者(本会員)さまのカードでお申し込みください。


(2)ポイント移行の申し込み時に入力された情報が誤っている場合

申し込み時に入力された移行先の会員ID(会員番号)などの情報が誤っている場合でも、お申し込みが完了となりますが、ポイント移行はできません。その場合、弊社より「ポイント移行エラーに関するお知らせ」をメール又は書面でお送りいたします。
お申し込み時に使用されたポイントは、後日返却いたしますが、手続きに数日かかる場合がございますのであらかじめご了承ください。


(3)お支払い日に引き落としがされなかった場合

クレジットカードのお支払い日に引き落としがされなかった場合にはポイント交換・移行のお手続きができません。弊社がお支払いの確認をした後、お申し込みができるようになります。

詳しくは以下のリンクよりご確認ください。

お支払い日に間に合わなかった場合は


質問ID:270

2019年06月14日に更新されたQ&Aです。

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お借り入れ条件をご確認のうえ、借りすぎに注意しましょう

返済などでお悩みの方は、弊社の契約する貸金業務に関する指定紛争解決機関へご相談ください。

日本貸金業協会

貸金業相談・紛争解決センター 0570-051-051

(受付時間 9:00~17:00 土・日・祝日・12月29日~1月4日を除く)

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