トラブル・困ったときはのよくあるご質問
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- ご利用確認の通知で確認があった利用以外で、利用した覚えがない明細がある場合はどうすればよいですか?
- カードを停止した場合、そのカードに紐づく家族カードやETC、iDなどはどうなりますか?
- ご利用明細に、ご利用確認の通知から「ご自身の利用ではない」と回答した不正利用分が載っています。どうすればいいですか?
- 不正利用されたのでカードを停止・再発行しましたが、Vpassにログインできません。どうすればよいですか?
- 学生カードの有効期限が切れそうですが、新しいカード(社会人カード)はいつ届きますか?
- 海外金融取引(FX・投資信託・株式など)・仮想通貨・オンラインカジノなどでカードが利用出来ません。なぜですか?
- 暗証番号を入力してカードを利用するお店で、利用できないのはなぜですか?
- ANAカードが利用できません。どうすればよいですか?
- 覚えのない明細の問い合わせをしましたが、取り下げてもらえますか?
- 更新カードが届きましたが、PiTaPaカード/三井住友カードiDが入っていません。いつ届きますか?
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