トラブル・困ったときはのよくあるご質問
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- ご利用確認の通知で確認があった利用以外で、利用した覚えがない明細がある場合はどうすればよいですか?
- ご利用明細に記載されている「VISA OSAKA CAMPAIGN3」「VisaWariChanceCashback」は何ですか?
- カードご利用確認の通知が届きましたが、利用店名が記載されていないので自分の利用かわかりません。
- 海外金融取引(FX・投資信託・株式など)・仮想通貨・オンラインカジノなどでカードが利用出来ません。なぜですか?
- インターネットサイトでカード利用したのですが、不審なサイトの可能性があるため、請求を止めてください。
- 「カードご利用確認のお知らせ」または「決済エラーのお知らせ」というLINEが届きましたが、本当に三井住友カードから配信されたものですか?
- 再発行したカードが利用できません。なぜですか?
- 紛失(盗難)届を出したカードが見つかりましたが利用できますか?
- クレジットカードの紛失・盗難の連絡をしましたが、ETCカードは利用できますか?
- ご利用確認の通知より「ご自身の利用ではない」と回答した分は請求されますか?
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