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クレジットカードを申し込むとどれくらいで届きますか?
インターネットでお申し込みが完了する場合は約1週間、インターネットでお申し込み+郵送でお手続きの場合は、書面をご返送いただいてから2~3週間でカードをお届けします。紙の申込書の場合は、申込書をご返送いただいてから2~3週間でお届けします。なお、PiTaPa・PASMO・Suicaなどの交通系IC機能付き...
インターネットで申し込みましたが、1週間たってもカード届きません。
インターネットでお申し込みいただいて1週間経過してもカード届かない場合、原因として以下のことが考えられます。(1)口座振替の設定が完了していないインターネットで引き落とし口座をご設定いただけない金融機関をお選びの方、またはインターネット入会「らくらく...
更新カード届かないのですが、いつ届きますか?
通常、更新カードは有効期限の約1カ月前より順次発送しております。万が一有効期限の月末までに更新カード届かない場合は状況などをお調べしますので、...
更新カード届きましたが、ETCカード/PiTaPaカード/三井住友カード iD が入っていませんでした。どうすればいいですか?
ETCカード/PiTaPaカード/三井住友カードiD は、クレジットカードとは別便でお届けします。それぞ...
有効期限満了が近いのですが、新しいETCカードはいつ届きますか?
通常、新しい期限のETCカードは、有効期限の約1ヵ月前より順次お送りしております。万が一、有効期限の月末までに届かない場合は、カード発送状況などをお調べいたしますので、ご本人さまよりカード裏面のお問い合わせ先にご連絡をお願いいたします。※ETCカードは、新しい期限のクレジットカード発送後、約2週間ほど遅れてお送りいたします。
カード(更新・再発行)を受け取れませんでした。どうすればいいですか?
ご不在のため受け取れなかった場合とご住所が変わった場合でお手続きが異なります。【ご不在のため受け取れなかった場合】不在票の保管期限内であれば不在票に沿って再配達依頼をしてください。保管期限が過ぎてしまった場合、カードは一旦弊社に戻りますがその後自動的に再送いたします。ただし...
暗証番号を入力してカードを利用するお店で、利用できないのはなぜですか?
ご登録と異なる暗証番号をご入力されたか、ご登録と異なる暗証番号を複数回入力されたためICチップにブロックがかかっている可能性がございます。ICチップのブロックがかかるまでの累積回数はセキュリティ上お答えできかねますが、お店にあるPINパッド(暗証番号を入力するための機械)の種類によっては、残り回数があと一回になるとメッセージがPINパッドに表示されるものもあります。ICチップにブロックがかかる前で...
ワールドプレゼントの景品がまだ届きません。どうしたらいいですか?
景品はお申し込み受付完了後、通常3週間程度でお届けします。 ただし、お申し込み集中時には1ヵ月ほど日数を要する場合がございます。 1ヵ月以上経過しても景品が届かない場合は、お手数ですが、お手元にカードをご用意のうえ本会員さまより「ワールドプレゼントデスク」までご連絡をお願いいたします。 ※複数の景品をご希望の場合、景品を別々にお届けする場合がございます。
ワンタイムパスワードサービスに申込みしたが、初期設定のメールが届きません。なぜですか?
ワンタイムパスワードサービス初期設定のメールが届かない場合、メールを指定ドメイン以外は受信しないなどのメールフィルターによって受信できていない場合がございます。下記ドメインからのメールの受信を許可する設定をお願いいたします。 ・otp-auth.net また、ワンタイムパスワードサービスお申し込み時にご登録いただいたメールア...

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