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家族カードの利用分は家族会員の口座から引き落とすようにできますか?
一部のカード(※)を除いて家族カードのご利用分を家族会員の口座から引き落とすことはできません。※三井住友プラチナカード・ゴールドカード会員の方専用の家族カード(パーソナルアカウントタイプ)は家族会員の口座から引き落とすことができます。
国内の空港ラウンジサービスを利用したいのですが、どのカードでも利用できますか?
空港ラウンジサービス(国内)は、三井住友プラチナカード会員、ゴールドカードおよびプライムゴールドカード(Visa・マスターカード)会員の方がご利用いただけます。ラウンジ入口で、...
手数料無料で写真を取り替えるには、いつまでに申し込めばいいですか?
現在お持ちの写真入りカードの有効期限月2カ月前の末日までに弊社に到着するようお申込みください。例)カード有効期限が2016年10月の場合、2016年8月末までに弊社に到着するようお申込みください。また、お申し込み時には、申込書の写真貼付面の左側中ほどに記載の「次のカード更新時に写真をリニューアル」へ必ずチェックをしてください。※三井...
「写真お取り替え手続きのご案内」が届きましたが、必ず写真を取り替えないといけませんか?
必ずしも写真をお取り替えいただく必要はございませんが、カードの更新のタイミングで写真をお取り替えいただくと、手数料が無料となります。ぜひこの機会にお取り替えをご検討ください。※三井住友プラチナカード、ゴールドカード、プライムゴールドカード、ヤングゴールドカードはいつでも無料で写真をお取り替えできますが、その他のカードは更新時期以外は手数料が1,000円(税抜)かかります。
磁気不良によりカードを使用できません。どのような手続きが必要ですか?
磁気不良の場合、カードのお作り直し(再製)が必要となります。カードのお作り直し(再製)はインターネットではお手続きできないため、お手数ですが、カード裏面に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。※カード再製手数料が必要になる場合があります。(三井住友...
カードを破損してしまいました。作り直すにはどうすればいいですか?
カードのお作り直し(再製)はインターネットではお手続きできません。お手数ですが、カード裏面に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。※カード再製手数料が必要になる場合があります。(三井住友...
ワールドプレゼントの有効期間を教えてください。
ワールドプレゼントのポイント有効期間はカードの種類によって異なります。 【三井住友プラチナカード】 ポイント獲得月から4年間です。 ※...
「マイ・ペイすリボ」を申し込むと年会費は無料になるのですか?
「マイ・ペイすリボ」にお申し込みいただき、年に1回以上カードをご利用いただくと年会費無料または年会費優遇となります。※ゴールドカード・プライムゴールドカード・ヤングゴールドカード20s・エグゼクティブカードは半額となります。※一部の提携カードは割引となります。 ※三井...
「写真お取り替え手続きのご案内」をなくしました。写真を取り替えたいのですがどうしたらいいですか?
「写真入りカード取替え申込書」をインターネットまたはお電話でご請求のうえお手続ください。お持ちの写真入りカードの有効期限の2ヵ月前の末日までに弊社に申込書が到着するようにお申し込みください。なお、お申し込みにあたっては、申込書の写真貼付面の左側中ほどに記載の「次のカード更新時に写真をリニューアル」へ必ずチェックをしてください。※三井...
海外でカードを紛失してしまいました。すぐに新しいカードもしくは現金が必要です。どうしたらいいですか?
カード紛失・盗難受付デスク(海外)へご相談ください。オートコレクトコール番号へおかけいただくと、海外から直接日本の「カード紛失・盗難受付デスク(海外)」にコレクトコールでつながります。 ※一部の国・地域ではオートコレクトコール番号がご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※コレクトコールご利用の際も、海外の携帯電話やホテル、公衆電話からお電話される場合には、別途電話使用...

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