ポイント払いモードが利用できない場合、以下の理由が考えられます。

なお、ポイント払いモードを利用するには、「VポイントPayアプリ」との連携（初期設定）が必要です。

連携がお済でない場合、以下のリンクよりお手続き方法をご確認のうえ、ご設定ください。

‣ポイント払いモードの設定方法

1．残高が不足している

ポイント払いモードを利用するには、あらかじめポイントでのチャージが必要です。

チャージ方法は、以下のリンクよりご確認ください。

‣ポイントでチャージする

2．VポイントPayアプリの暗証番号と相違している

Oliveフレキシブルペイで設定しているクレジットモードやデビットモードの暗証番号と、VポイントPayアプリで設定している暗証番号が一致しない場合、ポイント払いモードをご利用できないことがあります。

VポイントPayアプリの暗証番号を変更し、Oliveフレキシブルペイの暗証番号と同じ番号で設定してください。

＜設定方法＞

（1）VポイントPayアプリを起動

（2）ホーム画面右上の「Ξ」をタップ

（3）セキュリティをタップ

（4）暗証番号の設定

3．ポイント払いモードの利用制限が有効になっている

各アプリ（Vpassアプリ、三井住友銀行アプリ、VポイントPayアプリ）の利用制限設定をご確認ください。

＜確認方法＞

■Vpassアプリ・三井住友銀行アプリ

以下のリンクよりご確認ください。

‣ご利用制限の設定について

■VポイントPayアプリ

（1）アプリを起動

（2）ホーム画面右上の「Ξ」をタップ

（3）セキュリティをタップ

（4）Ｖポイントでのお支払いが「ON」になっていることを確認

4．ポイント払いモードが利用できないお店

一部ポイント払いモードではご利用いただけないお店や、一部のネットショッピングでOliveフレキシブルペイのカード番号が登録できずご利用いただけない場合があります。

以下のリンクよりご確認ください。

‣支払いできないお取引

‣Oliveフレキシブルペイのカード番号を登録できないサービス

上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下のリンクよりお問い合わせください。

受付から土日祝を除く5営業日以内にご指定の電話番号あてにお電話にて回答いたします。

‣折り返し電話のご予約

※海外の電話番号を指定する場合、電話番号冒頭に010+国番号をご入力ください。

［関連するFAQ］

‣Q：Oliveフレキシブルペイの支払いモードの変更方法を教えてください。

‣Q：ポイント払いモードで利用しましたが、デビットモードでの利用になっているのはなぜですか？