ETCカードが利用できない場合の原因と解決方法は、以下をご確認ください。

【車載器にエラーコードの表示がある場合】

以下リンク先のエラーコード一覧より内容をご確認ください。

‣ETC総合情報ポータルサイト

※別ウィンドウでETC総合情報ポータルサイトへ遷移します。

【車載器にエラーコードの表示がない場合】

ETCカードの有効期限をご確認ください。有効期限を過ぎている場合はご利用いただけないため、新しい有効期限のカードをご利用ください。

【上記で解決しない場合】

ETCカードの磁気不良や破損によりご利用いただけない可能性があります。ETCカードを再発行（再製）させて頂きますので、以下のリンクよりお手続きください。

‣カードの再発行

◆カードの再発行（再製）にあたって

・Vpassでお手続きの場合、手数料は無料です。お電話の場合は手数料が発生する可能性があります。

・カード番号、有効期限は変更されません。

・新しいカードはお手続き完了後、1週間から10日ほどでご登録の住所へ簡易書留にてお送りします。