「トラブル・困ったときは」のご質問
- ご利用確認の通知で確認があった利用以外で、利用した覚えがない明細がある場合はどうすればよいですか？
- 不正利用されたのでカードを停止・再発行しましたが、Vpassにログインできません。どうすればよいですか？
- ご利用確認の通知より「ご自身の利用ではない」と回答した分は請求されますか？
- 海外金融取引（FX・投資信託・株式など）・仮想通貨・オンラインカジノなどでカードが利用出来ません。なぜですか？
- VpassのIDやパスワードにはどのようなものを設定できますか？
- ご利用明細に、ご利用確認の通知から「ご自身の利用ではない」と回答した不正利用分が載っています。どうすればいいですか？
- インターネットサイトでカード利用したのですが、不審なサイトの可能性があるため、請求を止めてください。
- カードを停止した場合、そのカードに紐づく家族カードやETC、iDなどはどうなりますか？
- 今までできていたVpassアプリの生体認証（Face IDまたはTouch ID）ができなくなりました。なぜですか？
- 覚えのない明細やご利用通知があり、心配なのでカードを停止したいです。
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