クレジットカードからVポイントPayの残高へチャージができない原因として、以下が考えられます。

1．本人確認（※）が完了していない

クレジットカードからのチャージは、本人確認を行った日から最短で翌日～3日後以降にご利用いただけます。

※クレジットカードからチャージするには、本人確認を行う必要があります。本人確認は、VポイントPayアプリを新規登録いただいた翌日よりお手続き可能です。ホーム画面内の「+チャージ」アイコン＞「クレジットカード」をタップし、以降は画面の案内に沿ってお手続きください。

2．チャージ対象外のカードを使用している

ご利用いただけるクレジットカードは、VisaカードまたはMastercardのみとなります。

3．本人認証のパスワードが違っている

チャージに使用されるクレジットカードの発行会社により、本人認証のパスワードは異なります。

【三井住友カードの方】

弊社にご登録いただいているメールアドレス宛てにお送りしている認証コード（ワンタイムパスワード）をご入力ください。

※VpassのパスワードやOne Time Passアプリで発行されたワンタイムパスワードを入力しても認証できません。

※Oliveフレキシブルペイをご利用の場合は、ご登録の携帯電話番号宛てにSMSにて届くワンタイムパスワードをご入力ください。

ご登録のメールアドレスは以下のリンクよりご確認いただけます。

‣VpassID・パスワード・メールアドレスなどの照会・変更

なお、メールアドレスのご登録がお済みでない場合は、以下のリンクよりVpassにご登録いただき、メールアドレスをご登録ください。

‣Vpass登録

【上記以外の方】

各カード発行会社へお問い合わせください。

［関連するFAQ］

‣Q：VポイントPayアプリで「本人確認ができませんでした」と表示された場合、どうすればよいですか？