Q.残高があるのにカードが利用できません。なぜですか？
ご利用ロックされている可能性がございます。
マイページよりご利用ロックの設定状況をご確認ください。
【ロックを解除する】
ログイン → カード情報エリア → ロック → 「ロック解除する」ボタンをクリック（タップ）
それでも利用できない場合、カードの磁気不良や劣化などの可能性がございます。カード裏面に記載の三井住友プリペイドデスクにお問い合わせのうえ、再発行のお手続きをお申し出ください。
三井住友プリペイドデスク（大阪）
質問ID：110
2021年06月01日に更新されたQ＆Aです。
