Q.「ご返金に関するご連絡」メールが届きました。なぜですか?
返品などによりカードのご利用取り消しがあった場合、該当のプリペイドカードへの返金処理を行いますが、該当のプリペイドカード残高が上限金額(5万円)を超える場合、または該当のプリペイドカードが無効の場合は「残高超過」となり、マイページ上の「プリペイドカード残高」には表示されない事象がございます。
その際、登録されているメールアドレスに「ご返金に関するご連絡」メールをお送りいたしますので、超過した金額をご確認いただけます。
該当のプリペイドカードをご利用いただくか、新たにプリペイドカードをご購入いただきますと、弊社にてカード残高にお戻しする手続きを行います。
※お戻しの手続きには、数日かかる場合がございます。手続き完了後、ご登録のメールアドレスへ完了通知をお送りいたします。
質問ID:152
2016年11月15日に更新されたQ&Aです。
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